Caso 146809   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Nutribullet21/10/19

No hay Garantia en Nutribullet Mexico

1
Nutribullet
HOLA AMIGOS,


Quiero advertirles que la empresa Nutribullet no da garantia en México, si compras un Nutribullet y falla después de 1 mes (garantía de las tiendas), entonces tienes pura basura porque simplemente no hay centros de servicio, ni garantía ni soporte técnico en México, resulta que NUTRUBULLET Mexico no es la misma compañia de que la de USA, es como una concesión, entonces hablas a Nutribullet y te dicen que la garantía es solo con la tienda donde compraste el producto, si paso del mes, entonces NO TIENES GARANTIA, ni SERVICIO, ni SOPORTE!


les comparto la conversacion que tuve con Nutribullet USA, donde literalmente me dicen: no hay garantia en mexico:


-Hola H. Debido a la diferencia en las especificaciones electrónicas de las unidades en México, solo podemos atender al cliente en los EE y Canadá. Las especificaciones electrónicas para México son diferentes, por lo tanto, recomendamos contactar a nuestro único distribuidor autorizado en México para asistencia adicional con el servicio o reemplazo: México - (01 55) 4160-70xx Correo electrónico: ventas@entiendas.com
Link


-Gracias por contrastar , hablé a ese número y me dijeron que solo atienden garantías de SAMS Y WALMART, yo compré mi nutribulet en COSTCO, y que no cubren las garantías de esta empresa
15:41


-Hola H.,
Gracias por su respuesta. ¿Puede confirmar si compró su Nutribullet de Costco en los Estados Unidos o México?


-Costco Mexico


-Gracias por su respuesta. Costco podría ayudar.


-Pero hace mas de un mes que compre el producto


-Lamentablemente, esa sería su única opción.


Quiere decir que todos los Nutribullet que se vendan en COSTO MEXICO, y fallen despues de un mes no tienen GARANTIA EN Mexico?


-Nuestro distribuidor determina los términos de la garantía. Intente estos pasos de limpieza para que el producto vuelva a funcionar. Link


-.-.-.-.-.-.-.-.-.


Considero que esto es mas que una estafa, porque en realidad no hay garantia!


Deberia la empresa advertir que ese producto NO tiene garantia en Mexico, que es bajo tu responsabilidad adquirir este producto y que no tiene NINGUN centro de servicio autorizado!


para colmo intente buscar las refacciones y resulta que no venden refacciones, solo el vaso y las aspas para algunos modelos y carisimas!


cuidado amigos con este producto!
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Comentarios sobre esta queja
22/10/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3988
Reportar
Te voy a explicar lo que puede estar ocurriendo ---

Verifica quién es el importador de esos Nutribullets
de CostCo, TODO lo electrónico/electrodoméstico que
se vende en esa cadena tiendas, debe ir con hoja
de garantía válida en México (abre un paquete nuevo,
si es necesario, y conserva copia de la misma --
a algunos paquetes les suelen meter una copia mal
hecha de 'garantia' hecha rollito - es la forma en que
las autoridades le dan paso a venta a esos productos,
a veces es solo una estampita pequeña encima de los códigos
de barras o en la parte trasera de la caja --)

Normalmente CostCo es un distribuidor mayorista y no
tramita garantías por obvias razones (a menos fuesen marcas
propias tipo kirkland y otras), y de un tiempo para acá, ya
"importan directamente" muchas cosas y SoN responsables
de las garantías de eso que venden en México)

Si en la hojita miras que Costco es el importador, con
ellos debes realizar el trámite de garantía. No con los
'oficiales' de Nutribullet México.

Si es otro el importador, con esa hoja, que identifica
al importador, pregunta por los 'centros de servicio'
y si no te atienden, acude a PROFECO (Concilianet por
internet). Todos los gastos de envío y devolución, correrán
por tu cuenta. Por eso es importante verificar existan centros
de garantía en la localidad.

El trámite de garantías es cosa que no siempre los
importadores "no autorizados" respetan --- se valen
de la popularidad de los productos de TV y de esa
publicidad 'gratuita' que los legales sí pagan.
Con esto, los 'no autorizados' llegan a vender sus
propias importaciones, con mayores márgenes, al no
invertir en publicidad, y sin dar garantía alguna.

Duden de equipos que sólo ofrecen en papel de 1 a 3 meses
de garantía, lo que indica es que el importador NO
cuenta con una red de servicio bien establecida y está
vendiendo sólamente un lote de producto o saldos de
otros lados, sin mayor responsabilidad.



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