Office Depot y sus cartuchos originales
El día de hoy 18 de septiembre del presente año compre unos cartuchos originales en la tienda Office Depot ( sucursal contry)
Después de llegar a mi casa a imprimir unos trabajos que tenia pendiente me doy cuenta de que el cartucho de tinta negro falla, por lo que regreso a la sucursal a hacer el cambio, después de 20min en los que la muchacha de atención a cliente trataba de ver como hacer un cambio, junto con el gerente decidieron que la mejor forma de hacer el cambio seria que yo llevara mi impresora a la tienda, cosa que me pareció por demás estúpida, esta gente no tiene conciencia de las necesidades de uno si vive del otro lado de la ciudad o si tiene carro o no y siendo que esta era la única forma de tener el cambio tuve que ir a mi casa cargar la impresora y vamos de regreso, pasaron otros 30min y por fin dieron cuenta que el cartucho en si esta mal, y procedieron a darme el cambio, se supone que uno compra cartuchos originales, para evitar problemas, de esta índole, pero gracias Office depot, en mi vida vuelvo a comprar un cartucho Original (Hp) por lo menos remanofacturados se ha que atenerme, y por cierto en ningún momento me dieron una disculpa por haberme echo ir y venir o por su error, pero bueno espero esta experiencia les sirva para cuando estén decidiendo si compran un cartucho remanofacturado o no = los originales, fallan y estarse peleando con las tiendas para que te hagan un cambio, esta en chino.
Saludos.
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Comentarios sobre esta queja
Eso es cierto
Para la otra cómpralos en el sams. La bronca ahí es pagar, las filas enormes y pocas cajas abiertas. Saludos.
Todo producto es suceptible a fallas asi sea un ferrari o un cartucho.
La diferencia es la garantia que se ofrece.
La diferencia es la garantia que se ofrece.
jaja da gracias que te lo cambiaron pues no hay cambios ni devoluciones en cartuchos te lo dicen antes de comprarlo o te ponen un sello te mandan con el proveedor este lo checa y mira si procede el cambio lo de la impresora fue una salvajada del gerente total lo hubiera checado con las que tiene en tienda por otro lado yo vendía impresoras y cartuchos de varias marcas y la verdad hp es muy buena marca pero bueno así pasa.
Lo más seguro es que tienes un modelo de impresora que ellos no tenian en demostración en tienda y por eso te pedían demostrar en tienda, con tu impresora, que el cartucho no funcionaba. Bien por Office Depot y tal vez algo tedioso para tí, pero, como te decían, la garantía HP es algo más burocrática que tramitarla vía sus minoristas, misma tienda que te la tramitó ahí mismo.
*Compromiso de HP*
HP, a su criterio, sustituirá los productos en garantía que se demuestre que sean defectuosos o reembolsará el importe del precio de compra.
* Procedimiento para reclamaciones o devolución de productos de inyección de tinta HP: *
En el caso de que haya un problema con un producto de inyección de tinta HP, visite el /minorista/, llame al número de teléfono de /servicio al cliente regional/ listado en el encarte del producto, o haga clic en el enlace "Contactar HP" en la parte superior de esta página antes del final del período de garantía. ( Link )
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* Procedimiento para reclamaciones o devolución de productos de inyección de tinta HP: *
En el caso de que haya un problema con un producto de inyección de tinta HP, visite el /minorista/, llame al número de teléfono de /servicio al cliente regional/ listado en el encarte del producto, o haga clic en el enlace "Contactar HP" en la parte superior de esta página antes del final del período de garantía. ( Link )
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