Caso 142277    sin calif  (0 calificaciones) Cía: OXXO09/05/19

Oxxo no entrega el dinero que envías

0
OXXO
Hice un envio por 2000 pesos y la persona que debia cobrarlo me dijo que no podia hacerlo despues de visitar varias tiendas OXXO porque a las que habia ido a hacerlo no contaban con esa cantidad alegando que por la incidencia de robos en la zona no manejaban esos importes.


Reporte esto al numero 01 81 83 20 20 xx que aparece en el ticket como numero de atencion a clientes, alli me dijeron que no puedo recuperar el dinero antes de 3 dias habiles y solo con autorizacion al reporte que se debe levantar, aun mas si pudieran autorizar el reporte no podria recuperar el dinero en donde lo envie si no que ellos me avisarian en que tienda y en que horario hacerlo y todo sin aclararme si la comision que cobran por envio se me reembolsaria.


Ante esto la unica alternativa que daban es que la persona fuera a la tienda, indicara al encargado que debia comunicarse con atencion al cliente para que dieran la autorizacion de entregar el dinero, sin importar que juntarlo tome horas, esto porque segun el cajero no maneja mas de mil pesos en efectivo y por lo tanto debe juntarlo a partir de la venta.


Ante la pregunta de porque ofrecen un servicio que no cumplen y tiene tantas dificultades?, en atencion al cliente de OXXO argumentan que ellos no saben por que es asi y que "comprenden" la situacion pero solo se apegan a los lineamientos de OXXO.


Luego entonces a parte de tener una comision de 6% mas iva sobre el importe del envio no se hacen responsables de que no haya dinero para los cobros en caja, no les recomiendo usar este servicio, no te dicen que estos inconvenientes pueden pasar y no les importa porque no te dan solucion, OXXO como cualquier empresa grande para ellos lo importante es cobrar la comision y los problemas de su servicio son bronca del cliente.
+ Quejas Apestan.com
attached image
OXXO porquería de servicio
07/ 11/ 17
2410
2
  5  pts.
attached image
OXXO Cozumel, estafa con los termos Andatti
04/ 02/ 15
15978
4
  5  pts.
attached image
OXXO ladrones
29/ 04/ 13
13272
5
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
Escuela Primaria solapan el bullying
11/ 06/ 13
17273
93
  4.1  pts.
Soriana engaño en los precios
12/ 04/ 11
6677
12
  3.8  pts.
Cobro de Seguro Inbursa 20 Total a fuerzas!
04/ 07/ 07
30426
18
  3.8  pts.
attached image
Banco Azteca, pérdida de tiempo
10/ 11/ 12
5800
5
  3.7  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario