Caso 139568    sin calif  (0 calificaciones) Cía: PCEL21/01/19

PCEL pésimo servicio para compras en línea

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PCEL
Buenas tardes les paso a comentar mi experiencia en PCEL
Soy de monterrey y anteriormente ya eh comprado directamente en la tienda fisica de PCEL sin nigún problema.


Ahora por querer (según yo) ahorrar un poco de tiempo decidi pedir en linea...


al hacer el proceso de compra todo parecia normal, cuando seleccione metodo de pago por paypal vi que decia que el pago se acredita 24hrs despues y me parecio un poco molesto pero dije "bueno va, todo sea para echar la vuelta"


se realizo el pago, pasaron las 24hrs, se acreditó, y ahora si esperando ver algun cambio en el status del pedido pasaron 2 días y por fin cambio y decia que estaba en camino(eso fue en viernes) pense que llegaria hasta el lunes siguiene...


al contratio de eso llego el sabado en la mañana, pues ya todo contento abriendo mi paquete que era un gabinete de computadora, me doy cuenta que viene algo raro, cuando lo saco de caja, se "desprende" la parte frontal y veo una base esta suelta en la bolsa... pues si cuando lo revise bien tenia todos los seguros de plastico quebrados y la y era imposible volver a ensamblarlo... inmediatamente devolvi todo a la caja y tome el coche para ir a la tienda directamente...


llego a la tienda, voy a mostrador y comento mi problema, me pasan a "garantias", en ese departamento revisan mi numero de pedido y me dicen que no pueden hacer nada ahí porque el pedido fue en linea y use metodo de pago PAYPAL, que tenia que enviar un correo a agente de ventas...


total me regrese a casa y saque fotos del daño, envie el correo y hasta el lunes me respondieron, actualmente tengo 3 semanas y 20 correos y aun no me pueden resolver ese tema, en conclusion es un completo mugrero su servicio para garantias y devoluciones al hacer compras desde la pagina web...


PCEL CERO recomendable, eviten a toda costa comprar en su web, mejro ir directo a su tienda fisica, en linea mejor usen Amazon o alguna otra pagina que ya tengan confianza...
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