Caso 138218   2  pts.  (3 calificaciones) Cía: PCEL27/11/18

PCEL no tiene respeto por las necesidades del cliente

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PCEL
Levanta uno un pedido solicitando envío urgente a PCEL, y te piden que envíes copias de estado de cuenta y capturas de pantalla de la banca en línea.


Los envías y te salen con que no han recibido tus correos.


Llamas por teléfono y te cuelgan.


Insistes y te salen conque los envíos son de 2 a 3 días hábiles aunque hayas pedido servicio urgente.


No tienen el más mínimo respeto por las necesidades del cliente.
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Comentarios sobre esta queja
27/11/18
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Lucho Portuano  18
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creo q si la empresa no tiene entre sus procedimientos los envios urgentes muy dificilmente te lo concederan.
tal vez tu le pidas de favor al vendedor q lo mande urgente y el te dira lo q sea con tal de vender. Al final no pasara de q pase el pedido con una notita o q a su vez el pida de favor a sus amigos de almacen y logistica, Pero el vendedor ya no dara mas seguimiento al paquete y queda en manos de otros el envio y hasta alli llego la urgencia.
27/11/18
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3391
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PCEL le tiene pánico a los fraudes, por eso tanto papeleo que te piden.

Pedidos urgentes, na nais --- PC en Linea NO está preparada...

web: PCEL.com Link
27/11/18
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Hola Mundo  18
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Lucho, si ofrecen servicio urgente, hasta te cobran un adicional para que se envíe en menos tiempo.
01/12/18
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Lucho Portuano  18
70
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pues si pagaste un envio urgente y este no fue asi, puedes quejarte en profeco, pero como narras que te contestaron uno creeria que no hay envios urgentes en la practica

"te salen conque los envíos son de 2 a 3 días hábiles aunque hayas pedido servicio urgente"
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