Caso 16522   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: Pcenlinea04/12/08

Pesima Calidad de Servicio Pcenlinea

El pedido fué pagado Pcenlinea el 28/Noviembre/2008 El día de ayer mandé un mail para notificar que había pasado con el envio , números de guía etc, y me responden: De:: Pcenlinea.com > Asunto: Confirmación de Pedido: xxxxxxx Estimado Cliente Respecto a los productos que ordenó, algunas piezas se encuentran fuera de inventario, por lo que nos vemos en la necesidad de ofrecerle un reemplazo. Para mayor información le pedimos de la manera más atenta nos contacté vía mail o telefónicamente al 88 65 6000 en Monterrey ó Lada Sin Costo: (01 800) 265 6000. Gracias por su comprensión y preferencia. Para esto llamé , me atendió Rosy indicando que lo sentia mucho pero que debía esperar ya que no tienen las piezas , etc, etc, sin embargo nunca me dijo cuando tendría las piezas, al ver que me moleste mucho me comunicó con Rolando Cespedes quién se comprometió a darme una alternativa diciendo, no tengo esas piezas pero te ofrezco escoger otras que no salgan del presupuesto y si sale pues lo absorvemos nosotros (Ni siquiera gastan en una llamada al cliente, menos van a pagar por sus errores), error mio, fué creerles como todo cliente comprensible, le dije ok acordamos que enviaría un mail con los pruductos que tenía como alternativa y als fechas de embarque, Cosa que NO CUMPLIO, solo fué para evadirme en la llamada y creó una falsa expectativa, es lamentable que esto pase, por favor no compren en esta tienda, que se hacen ricos con los ricos , sin embargo me he dado cuenta que para ellos uno es solo un número de pedido, no hay un trato humano-humano y les falta ética de servicio. Esta tienda esta Boletinada ante profeco donde ya levanté una queja por informalidad. Espero que antes de comprar en esta Pseudotienda tomen en cuenta a los patanes que se enfrentan. Gracias.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
04/12/08
-0 
+52
 +52
Reportar
manon  / Antonio Valle / 08
18
Reportar
Llevo años comprando en PCenlinea y son la mejor tienda. Cuando vas a comprar te marcan la disponibilidad de los articulos y probablemente seleccionaste alguno que no estaba disponible por lo que se retraso todo tu envio. Tienes que verificar bien las cosas antes.

04/12/08
-1 
-1
 +0
Reportar
Pepe_72  / José Aguilar López / 08
10
Reportar
Te voy a pasar un tip que te va a costar algo de inversión pero funciona....júntate con los vecinos y entre todos paguen una página entera en el periódico de más circulación en Juárez y verás si al día siguiente no están los de la constructora con ustedes queriendo negociar. No te dejes, no fue una TV o una chuchería lo que compraste.
05/12/08
-0 
0
 +0
Reportar
Aros  08
119
Reportar
orale no sabía que estaba boletinada en profeco, al menos a mi siempre me ha resultado bien, pero todo tiende a decaer mas temprano que tarde; que lastima, y ya pusiste tu comentario en pcenlinea.com? a ver si lo publican...
05/12/08
-0 
0
 +0
Reportar
recorcholis  / recorcholis el opinador / 08
1235
Reportar
y si sabias que estaba boletinada porque compraste?
17/12/08
-0 
0
 +0
Reportar
rainmaker  08
30
Reportar
Todo lo que investigue de esta pseudo tienda fué posterior a mi reclamo.
Contestado sus preguntas
1.- La disponibilidad de las piezas no era el problema , como bien lo comente en el mail que recibi de pcenlinea el problema es que ellos no lo tenian en inventario pero si en la pagina para ser enviado, el error es de ellos.
2.- Lo de estar Boletinada en Profecto lo indague al pasar todo esto, si yo hubiese sabido sus antecedentes ,no hubiese comprado.

Saludos y mucho ojo si llegan a comprar aqui.
17/01/09
-0 
0
 +0
Reportar
rocodocoromro  09
4
Reportar
Pc en linea sí APESTA, no tienen ética y si es cierto que el cliente es sólo un número de pedido. Para los que dicen que ellos núnca han tenido un problema con pcenlinea está mal que lo hagan asumiendo que por eso es una buena tienda. Yo tuve varios problemas con envíos y parece que les molesta que te quejes porque al próximo tienen más trabas. Si ya se que van a decir porqué seguiste comprando, pues porque precisamente como sabe uno que hay personas que dicen que nunca han tenido un problema llegué a pensar que yo era la excepción, y volví a caer les pagué un pedido con envío aereo y me llama un fulano diciendo que no hay envío aereo para los cabos y que raro que ha mi compañero de depto, compró y solicitó por envío aereo el mismo día y al MISMO DOMICILIO y le llegó al otro día. Ya les escribí reclamandoles nuevamente y por supuesto es la última vez que confié en ellos además voy a ver como pongo una queja en la Profeco. Además por teléfono si tienes suerte te atenderán ya que núnca contestan y esta última vez el PBX despues de dar un anuncio para los usuarios de monterrey colgaba.
02/04/10
-0 
+1
 +1
Reportar
Silent  09
22
Reportar
jaja yo trabaje en pc en linea en la tienda que es abierta al publico y puedo decirte que rolando es un inutil que carece por completo del conocimiento basico para saber que es una pc siendo que el tenia ya 5 años trabajando no sabia ni siquiera diferencias una ocnexion ide de una sata hoy por hoy es gerente jajaja alos que exijiamos algo para mejorar el servicio todos estan fuera de esa tienda peor el sigue ahi puedo decir que e suna empresa que esta administrada pesimamente y por cierto no es coraje hacia ellos ya tengo un mejor trabajo :)
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario