Caso 35333    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Personal06/04/10

Empleados de Personal son una manga de inútiles

En Noviembre de 2009 compro dentro de un grupo empresas un Samsung 5600 a un integrante del grupo. Dicho teléfono tiene un rastreador satelital que permite ubicar el nº de teléfono y el IMEI que está siendo utilizado en teléfonos que determina el usuario. En Diciembre 2009 se roban el teléfono y comienza mi calvario.

Comienzo a recibir decenas de mensajes del señor ladrón que identifican el IMEI y el teléfono que lo está utilizando. Al comunicar a Personal el robo los "genios" de los empleados mandan a banda negativa otro teléfono del grupo. Al seguir recibiendo los mensajes reconocen el error y lo enmiendan "inutilizando" el Samsung. Los cacos adulteran el IMEI y el teléfono sigue enviando mensajes con el teléfono y el nuevo IMEI.
Me presento en la oficina de Personal, ya que los reiterados reclamos al call center no dan ningún resultado al decir "no podemos hacer nada". Es interesante que todos los chips que pasaron por ese teléfono corresponden a la empresa en cuestión. No obstante esto la empresa, por medio de sus empleados, dice que no puede hacer nada en contra de un usuario de su compañía que usa un teléfono robado con IMEI adulterado.
Obvio que hablé varias veces con los ladrones para pedirles por favor que desactiven la función para que dejen de entrarme los mensajes, TODOS negaron tener un Samsung.
Resultado final: tuve que dar de baja el grupo por inoperancia de la compañía. Esa línea la tenía desde hace mas de 2 años y la usaba para trabajar. Esto me trae problemas para comunicar el nuevo teléfono a los clientes.
MORALEJA: Si tienen una compañía tan inútil como esta no activen el rastreador en el teléfono que compren. Los chinos/japoneses o quien sea fabricante del celular que sea no cuentan con la inutilidad de las empresas para anular un teléfono robado y prefieren mantener un chip sin declarar en un teléfono robado a un grupo de teléfonos.
Suerte.
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