Caso 82703   4  pts.  (4 calificaciones) Cía: Petro7 Seven31/08/13

Petro 7 Seven mal servicio al facturar

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Petro7 Seven
Mi queja es contra Petro 7, brindan el servicio de Facturación electrónica y su página no esta funcionando bien, cuando llegas a lo interesante del asunto de escribir tu RFC para que genere la factura , resulta que ya no responde la página, ademas de que en su pagina no puedes agregar tickets de varias gasolineras en la misma factura, es necesario hacer una factura por gasolinera de Petro 7 en la que te hayas surtido del combustible, que impractico eso!


en una misma factura deberian aceptar todas los tickets como sucede en Oxxo Gas, en fin, luego cuando logras agregar algunos tickets de una misma gasolinera, te encuentras con la novedad de que te indica que ese folio y otros mas no se pueden tomar en cuenta para tu factura porque que ya fueron facturados por alguien mas, como sucede eso si se supone que al cargar mi gasolina yo pido mi ticket para facturar. Luego cuando has agotado el recurso electrónico, te das a la tarea de ir personalmente a la oficina para que te facturen y resulta que el empleado no esta, salio temprano o ya no estas en horario para tal servicio.

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Comentarios sobre esta queja
02/09/13
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rdm  13
919
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pues si que su servicio de facturación apesta y no puedes cargar gasolina con otro proveedor ???
02/09/13
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alquimista  10
397
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Pues si que es malo el sistema de facturación de petro 7, pero te diré el porque el sistema te dice que los folios de tus tickets ya están facturados y no te deja facturarlos:

Una de las razones es que al cargar combustible se genera el ticket, el cual salen dos (original y copia), por lo regular al cliente solo se le entrega un ticket, ya sea el original o la copia, y el despachador se queda con el otro ticket, con lo cual se los puede vender a gente que hace tranza en las facturas para inflar el precio y quedarse con una lana.

Otro factor es que los tickets se pueden volver a imprimir dentro del área de caja, esto también es muy común entre cajeros que también le venden los tickets a personas que inflan las facturas.

La recomendación que te puedo dar para que no te vuelva a suceder esto, es que factures en el mismo momento en que te surten gasolina, de esa manera estás utilizando e invalidando el folio del ticket, y con esto ayudas a que tanto despachadores como cajeros, dejen de hacer sus tranzas con las demás personas que inflan las facturas.

Se que a la gente le gusta facturar hasta que ya tiene un buen bonche de ticket, pero lo ideal es facturar al momento para evitar tranzas de empleados, y evitar que se invaliden tus tickets porque se vendieron a otra persona.

Salu2.
02/09/13
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
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Diles que "gas a 20"
05/09/13
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agente  13
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tientes razón Olor oso! jaja. Gracias por la recomendación alquimista, y definitivo no cargo mas en Petro 7

Saludos.
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