Caso 96544   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Philips19/11/14

Philips servicio al cliente

Philips
Tengo una smart TV de Philips, llegó una actualización que hizo que mi televisor dejara de funcionar al 100% he tratado de arreglarlo con servicio al cliente, al principio me atendieron y dijeron que necesitaba bajar un archivo para quitar la actualización, dicho archivo no está habilitado en la página que tienen para ello, ya no contestan los correos electrónicos y llevo más de 3 días pegada al telefono tratando de comunicarme con ellos y en los 4 telefonos de atención al cliente en México que tengo, en 2 SIEMPRE está ocupado y en los otros no contesta, literal, llevo horas tratando de comunicarme en estos días, solo contestan los de otros paises y dicen que ahi no pueden ayudarme.
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09/12/14
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israel_gzz  / ISRAEL GONZALEZ MORENO / 08
220
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Me paso exactamente lo mismo, el modelo fue la de 49´Smart . Me llego la actualizacion y lo que hace es que no te deja entrar a la App de Netflix. Yo ya me comunique con ellos y no se si sea tu caso pero la version que me manejaron es que su TV en su actualizacion mas reciente no es compatible con los Modem´s de mi proveedor de internet que es Axtel. Al final el dia de hoy pedi el reembolso del equipo.

Al dia de hoy no tienen una solucion para solucianar esto y creo que seguira asi. es un caso muy serio ya que estan cometiendo una publicidad engañosa
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