Caso 2907   2  pts.  (7 calificaciones) Cía: Pizza Hut29/06/04

Apestaaaaaas Pizza Hut

Han oído la nueva campaña de Pizza_Hut?? ... Disfruta tu pizza desde la llamada porque somos los más amables y los más rápidos... Cuando uno les llama se da cuenta de la total falsedad que nos hacen creer, no saben que perdieron a un cliente y lo peor.. no les importaaaa. Yo me preguntó ¿Se dan cuenta los gerentes o directivos de la marca de esta situación? ¿Saben que dañada quedó su imagen para un servidor y la familia de un servidor que somos de lo más amantes a las pizzas? Este incidente ocurrió en Pizza Hut a las 9:30 del 20 de junio de 2004. Esta es la historia (Entre paréntesis mi pensamiento)


Empleada: Gracias por llamar a Pizza Hut Pablo Livas le atiende Rachel ¿Con quién tengo el gusto?
Yo: (Pues no que saben quien les habla desde que contestan) Hola soy Eder, llamo para hacer un pedido.

Empleada: ¿Que le mandamos?
Yo: Hay algún paquete que puedas ofecerme?
Empleada: Tengo el paquete de Hut Cheese Familiar, quepapas y refresco grande por 139.00
Yo: Ok, Mandame ese, cuanto te tardas?
Empleada: De que la quiere, de lo mismo?
Yo: Qué es lo mismo?
Empleada: Lo que pidió la última vez
Yo: Y que fue?
Empleada: Carne de res y pepperoni
Yo: Ah, no mejor una suprema ¿Cuanto tarda?
Empleada: Suprema Hut Chesse, serían 139.00, desea que le lleven cambio?
Yo: de $150 ¿Srita cuanto tarda? (Ya dime cuanto tardaaaa)
Empleada: Le parecen bien 2 sobres de Pica Hut
Yo: Ah pues que sean 4 por favor, ¿Cuanto tarda?(yyaaaaaaaaaaa)

Empleada: Son las 9:31PM, si no le llega a las 10:10 es completamente gratis
Yo: (¿No que media hora??) Esta bien Señorita
__________________
Pasa el tiempo


A las 10:20 me comunico a la tienda,
Empleada: Gracias por llamara a PH etc.
Yo: Srita le pedí una pizza hace 50 minutos, me la van a mandar o no
Empleada: Va para alla
Yo: Es gratis (Jajaja, hasta crees que será gratis)
En eso se escucha el claxon y me demoré un poco más



Mi novia sale a decirle que se espere y el repartidor grita, si leen bien, el repartidor de la cadena mas amable grita...

Repartidor: Tengo más pedidos Señorita no solamente este!!
Yo: Oye si te esperé una hora, es gratis o que
Repartidor: Yo todavía traigo tiempo compadreeee

Yo: (Compadre?? Solo faltaba esto) ok, damela cuanto es
Repartidor: Dame el dinero si no no te la doy
Yo: (Ahora si, este tipo vestido con el uniforme rojo de Pizza Hut tratando asi a su gente, que asco de empresa) ¿Por qué esa actitud?
Repartidor: ¿¿¿Me va a pagar o no???

Yo: Que te pasa... claro que te voy a pagar, me das mi ticket
Repartidor: Ahi'sta, perese
Yo: (Queeee???) Ok espero
Despues de 5 minutos contando el cambio me lo da y por fin me da la pizza, o sea no me fuera a meter corriendo a mi casa.


Tardé una hora en cenar gracias al Excelente servicio de Pizza_Hut, así que mi deliciosa pizza caliente y a tiempo, con el personal más amable se convirtió en mi horrible comida fría, una hora después de recibir el trato menos amable en la llamada... Saben que Pizza_Hut??? Apestaaaaaaaann, no puede ser que permitan trabajar a gente así en una empresa de clase mundial, que pretenden con esos promocionales falsos. Ah porque hasta eso, la empleada me dijo que el plazo era de 9:31 a 10:10 y el ticket trae como hora las 9:52.

A qué jugamos Pizza Hut, realmente crees que tu masa con ingredientes y un poco de queso vale la pena por si sola??? Sin el servicio, apestas Pizza Hut y con ese servicio que tienes más apestas, así que por favor, si es que sigue Doña Laura Palomares de gerente, haga algoooo, su empleada Rachel me dio el peor trato telefónico que me han dado en una pizzería, y su repartidor Angel me pidió el dinero sin decir buenas noches y se fue sin decir gracias...

Apestaaaas Pizza_Hutttt

+ Quejas Apestan.com
Pizza Hut administrador cuentero
02/ 09/ 09
6466
3
  5  pts.
Pizza Hut, comida helada
23/ 12/ 08
4661
3
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
Ema apesta mucho
02/ 10/ 08
30015
28
  4.7  pts.
Sanborns Internet Apesta
28/ 06/ 10
33348
20
  4.4  pts.
Grupo ITCEN un completo FRAUDE!
15/ 08/ 09
51251
11
  4.4  pts.
attached image
Banamex, lo peor, ladrones y estafadores
19/ 04/ 15
6872
11
  4.3  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
18/10/07
-1 
+53
 +54
Reportar
Phoenix Nightwings  07
82
Reportar
En ningun lado dice que sean 30 minutos, si lees bien es "hora de entrega prometida" pero jamás veras explicitamente 30 minutos.

Creo que debes poner más atención, por lo demás la verdad es que si fue un pésimo servicio.
18/10/07
-2 
-2
 +0
Reportar
hawk  07
74
Reportar
pizza hut si da un pesimo servicio aki en monterrey, en EU es totalmente diferente, alguna vez fui al quee esta en padre mier (mty) y me salio un pelo en la pizza asqueroso! los vasos todos rancios! nunca mas e vuelto alli...

por no hacer de pedo nada mas me sali...

pero sabes que! puedes ir a otras pizzerias yo encontre otra a 2 cuadras MUCHO MAS BARATAS y mas limpias... sobres
18/10/07
-3 
-3
 +0
Reportar
Diosax  07
732
Reportar
Ellos tienen una garantiqa que no cumplen, usan esa publicidd engañosa para atraer a los clientes, mejor paga mas y comprate una dominos ahi son te tratan bien y te llega bien rapido la pizza.
18/10/07
-0 
+3
 +3
Reportar
Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
6346
Reportar
Pues la Pizza Hut de Matamoros la única vez que acudí me llevé tremenda decepción y conste que a mi no me gusta, pero a mi esposa sí y me hizo ir por una, :-), el caso es que NO tienen una méndiga ensalada, ¿qué quieren? ¿que comamos puro queso y harina?? en fin, la Pizza Hut de Estados Unidos, en Brownsville, Texas, cuando me ha pedido mi esposa ir tienen una barra exquisita de ensaladas. En cuanto al servicio a domicilio ya saben cómo pienso y NO se enojen, pero si yo disfruto mucho de una comida y es domingo o mi día de descanso y quiero disfrutarla, pues tomo mi cochecito y voy y veo las opciones, y regreso en menos tiempo. CERO posibilidad de enojarme, de hacer corajes o pelearme con un repartidor. Pero eso es solo mi punto de vista. SI, si ponen su garantía deben cumplir, pero acarrea problemas, por los casos que he visto aqui publicados, para mi NO gracias, pero mis respetos para todos ustedes. Cada consumidor es muy diferente. Saludos.
15/03/08
-1 
0
 +1
Reportar
kirury  08
107
Reportar
claro que tienes derecho a quejarte, despues de trabajar con una excelente actitud de servicio que te exigen las empresas poner en practica cuando eres un empleado, faltaba mas no poder esperar esta misma cortesia, es un hecho.
26/01/09
-0 
+8
 +8
Reportar
quequeque  / lorena gomez / 09
Reportar
Esque... queridos amigos:

1.- Aveces, no hay barra de ensalada porque no hay espacio para ÉSTA!!
Es decir, el espacio en lobby es muy reducido para semejante barra! (no se si sea el caso de ese pizza hut... )

2.- La telefonista no fue en ningun momento grosera... hay una serie de pasos que cumplir y una serie de espacios que se deben de llenar que no se pueden saltar!... no aparece la hora porque NO se han llenado los datos que te solicita el sistema... por lo tanto: NOOOO te pueden decir la hora TODAVIA...
Créanme... no es tan dificil ser pacientes, dar los datos... ser amables tambien nosotros... =)... y dejar que hagan su trabajo

3.- Asi es... es a la hora prometida... no en 30 minutos

4.- El repartidor SSIIII fue muy grosero...
El si que no deberia seguir trabajando...

en fin, me retiro people..

peace!
02/03/10
-0 
+1
 +1
Reportar
yuppie  / Enrique  / 08
39
Reportar
Pues Ve Tu Mismo a la Pizzeria por tu producto, no seas webón. Ademas si el pedido fue en Fin de semana, sea o no sea quincena, tu no eres el único cliente, hay muchos por delante y detras de vos.
03/03/10
-0 
+2
 +2
Reportar
Ternurita de Gato =^  / ¡¡Ya volví!! =^_^= miau / 08
6958
Reportar
Este es otro caso de: "¡Lazaro! ¡Levantate y anda!!"

Y resucitan una queja del 2004.
07/10/10
-1 
-1
 +0
Reportar
ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
Reportar
tienes razon, pero a mi megusta solo la benedetis pizza


todo esto adiktamente
12/09/11
-0 
0
 +0
Reportar
puccamonze  11
4
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
yo trabajo en una sucursal de ph y aunque si se portaron algo groseros te dire que por ejemplo cuando te preguntaron con quien tenia el gusto es porque aunque en el sistema si nos aparece quien llama es porque aveces no marca la persona que se registro , aveces habla la mama el papa etc ... en cuanto a que no te decia la hora es porque nosotros cumplimos con un protocolo y si te dicen la hora antes de todo tu empiezas a contar a partir de ahi los 30 minutos y eso no se vale ... y no siempre son los 30 minutos porke aveces hay muchos pedidos y se puede extender el tiempo promesa hasta por 1 hora ... asi que lo unico que veo mal es que el repartidor te hay gritado ;)
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario