Porcelanosa se olvidan del servicio

Tienes toda la razon , esta bien si no te quieren ayudar y que se limiten a dejar el material en la puerta , pero al menos deberian informarlo para que estes preparado . Muy mal servicio.

Se pasan, esas cosas se mencionan en la venta.

Material de construccion a la venta, las politicas de cualquier casa de materiales llamese (tlapalerias, ferreterias, blokeras, azulejeras, marmoleras) es dejar el material a pie de obra esto debido a que el personal encargado de colocar el material se encargara de trasladarlo hacia el lugar especifico, hacen excepciones cuando en la firma del contrato se despejan esos detalles.

Creeo que con $50 para su refresco hubieras solucionado tu problema.

Saludos

Lamentablemente es cierto, las empresas antes te llevaban el material hasta el sitio que tu quisieras, sin embargo habia pues en ciertas ocasiones abusos de los mismos usuarios, y por ello se cambio la política y ahora se limitan a dejarlo en la puerta de tu casa, o bien en el borde la calle, en el caso de que sea un terreno...

Sin embargo, la falta fue la omisión que se hizo al no informarte que necesitarias que estuviesen presentes los albañiles para que metieran el piso a tu casa.

Aqui tambien aplica la de darles para el refresco, y que ellos mismos lo metan, pero esto depende exclusivamente del repartidor, y tampoco es su obligación, ya que esta se termina entregando el material a borde de la calle, o bien en la puerta de la casa, la cual en tu caso, se toma la puerta de la planta baja.

Creo que el problema aqui es suponer que los empleados de la empresa tienen la "obligacion" de acomodar el material al momento de la entrega.

El acomodo es un plus no una obligacion. Mala queja, saludos.

¿No te dieron fecha de entrega y hora aproximada?

Tambien ya lo comentaron aqui otros: la entrega por lo regular se limita a dejarlo en tu puerta, a veces si uno les ofrece una "propina" pueden ayudarlo a dejarlo dentro de la casa o subirlo unos pisos, pero aquí la iniciativa debió haber salido del cliente; se le durmió a tu hijo.

A mi me parece buena la queja, vives en un condominio en el 2do piso, pero durante la compra especificaste esto?, si es asi y la entrega sólo se límita a dejar el material en la entrada del domicilio, entonces yo esperaria que me lo dejaran en la puerta de mi domicilio no? que seria en este caso en el 2do piso, porque la entrada del condomino no es la entrada de quien compro el material, bueno asi lo entiendo yo, pero no se como se maneje exactamente la entrega a domicilio en caso de condominios o departamentos.
Osea que si vivo en coto me dejarían el material en la entrada del coto?

Lola, la entrega se limita a la entrada del edificio.

Triste pero cierto.

Ah se me pasaba Lola, siempre y cuando la entrada del edificio este a borde de calle, si esta en medio de andadores, te lo dejan hasta donde llegue la camioneta. Aqui la idea es que de plano les pidas que te lo lleven hasta donde quieres con una propina de por medio.

los chalanes querían "pal chesco"
muy pocos dan el plus.. porque no reciben un plus en su ingreso... triste pero cierto

Pues que mal!! pero es muy cierto casi todos los trabajadores de entregas quieren "su propina" para ayudarte, en lo personal cuando se trata de trabajo rudo siempre pido ayuda pues con mi complexion hasta cargar un bote de agua es pesado jajajaja...
De todas formas me parece engañoso que te diga que hasta la puerta de tu domicilio cuando no es asi, gracias por la advertencia.

Por mi experiencia , cualquier material de construccion que envian lo dejan en la banqueta de mi casa; en caso de necesitar que lo dejen en otro lado cobran extra, ya sea en el momento de hacer la compra o en el momento de la entrega.

Tu error fue en suponer que ellos lo iban a acomodar en un segundo piso y ¿como iba a adivinar el vendedor que requerias que el material se dejara en otro lado?

Al momento de realizar la compra e indicar mi lugar de entrega, claramente especifiqué INTERIOR 301. Si bien los encargados de la entrega esperaban una propina que en su momento mi hijo no ofreció porque no le dieron ni tiempo, yo le pedí al vendedor en ese preciso momento que por favor contactara a los encargados y les solicitará que volvieran para ayudar a mi hijo a subir el material y ovbio ofrecí pagarles, sin embargo el vendedor me indicó que una vez firmada la orden de recibido no podía hacer nada mas por mi. Esa es realmente mi molestia, que el vendedor ya había obtenido su respectiva comisión por mi compra y no había mas por que preocuparse...

busca a los amigos de tu hijo, vecinos, a toda la banda y echenle monton al material... luego invitas las chelas.
Yo te ayudo!!!
A que hora y en donde me presento para cargar el material?