Caso 57693    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Potzolcalli05/11/11

Potzolcalli, pésimo servicio

El pasado martes 2 de noviembre tuve la mala fortuna de acudir a comer en compañia de mi familia al Potzolcalli sucursal flores en coacalco Edo. de Mex. el primer platillo tardo 45 minutos una parrillada totalmente fria y reseca.


La rechazamos y pedimos mejor unos pozoles ya que estos se supone los tienen preparados, tardaron 45 minutos mas, los meseros y la hosstes solo te ofrece disculpas pero no te resuelve nada, terminamos llenandonos de pan y totopos, estuvimos dos horas y media pesimo el servicio y lo peor es cuanbdo llamas al corporativo para manifestar tu queja, te dejan esperando mas de media hora en el telefono para que al final ni un "usted disculpe" TE OFREZCAN, de verdad pesimo si no quieren pasar un grato desagradable no vallan a Potzolcalli.
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Compañía afectada responde:

 Guadalupe Trejo - Potzollcalli /  30/12/11

Estimado cliente, antes que nada le pedimos una disculpa por este incidente, actualmente estamos trabajando con cursos de capacitación con el personal, en todos los puestos de las unidades, de servicio, para que no pasen este tipo de casos, así como también de Higiene y Calidad. Estamos trabajando constantemente en la supervisión de las Unidades, para trabajar con mayor calidad en el recurso humano, servicio, alimentos, higiene, mobiliario, equipo, promociones, lo invitamos a que se comunique por favor con nosotros para poder platicar con usted, más ampliamente sobre su caso. Los teléfonos son 52 64 56 66, 55 84 09 27 . ext. 117 con la Lic. Araceli Góngora P., o si desea enviarnos sus datos a los siguientes correos para estar en contacto con usted., [email protected] y [email protected] Gracias por sus comentarios , seguimos en contacto.
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