Caso 107789 sin calif (0 calificaciones) Cía: Price Shoes21/11/15

Price Shoes Naucalpan, Pésimo Servicio

(Naucalpan de Juárez, Estado de México, )

Categoría: Productos / Ropa, Zapatos y Accesorios

Por:

25120

Esta tarde tuve una experiencia muy desagradable en la sucursal de Price Shoes Naucalpan, 1° de Mayo, ya que me encontraba en el area de Ropa de dama, donde se encuentran los abrigos, hay prendas que se encuentran muy alto y no se diatinguen los detalles de la prenda, por lo que solicite a una señorita, si me podia ayudar a ubicar una prenda, se giro hacia otro lado sin mantener contacto conmigo y me pregunto que cual era, yo le dije el ID e inmediatamente me respondió sin dejar de caminar y dandome la espalda, el modelo! Aun que su tono era brusco yo continue dandole los datos, le mencione la marca como yo le llevaba anotado, y respondió muy prepotente, esa es la marca, modelo!

Y seguia caminando, asi como yo atras de ella, no me pareció el modo en el que me estaba atendiendo y le pregunte, disculpe donde podemos evaluar su servicio, solo asi volteo a verme y me dijo molesta, donde guste y si quiere en informes, pregunte su nombre y solo me dijo Á. sin mostrarme su gafete, me dijo, pero que? Le estoy preguntando el modelo, le comente, si yo estuviera dando el servicio, me giro hacia el cliente y pregunto en que puedo ayudarle, yo le comente como yo ubico las cosas, me argumento, cualquiera sabe cuál es el modelo preguntándole a las clientes que estaban cerca si ellas si sabían cual era el modelo ya en un tono muy alterado, me parece que eso no se hace, deben capacitar a los empleados en como dar un buen servicio y como manejar una queja, no me parece correcto evidenciar a un cliente con las demás personas.

Es muy desagradable ir a las sucursales por pedidos que la muchas veces estan agotados o no hay tallas y que encima el personal no se encuentre de humor para atender, espero algun dia hagan una evaluación de como atiende su personal y en su mayoria es asi, un tipo mystery shopper, ahi ubicarian el porque de la perdida de clientes.