Caso 78855   3  pts.  (7 calificaciones) Cía: Primera Plus13/05/13

Primera Plus - Tratan al Cliente como basura en la terminal del Norte - DF!

7
Primera Plus
Quiero exponer mi queja de la Empresa del bajío Primera Plus, que "brinda" servicios en la terminal del Norte en la Ciudad de México, el pasado viernes 3 de mayo de 2013, quise adquirir 2 boletos para viajar a Guadalajara, cuento con una supuesta tarjeta donde se menciona que soy socio Siempre Plus, lo cual me da puntos por cada viaje que hago para ganar un boleto gratis.


El punto y para no hacer tanto rollo, es que a mi me gusta viajar cómodo, si quieren en exageración y me gusta tener 2 asientos para mi, quise que ambos boletos tuvieran mi nombre y los abonaran a mi cuenta, a lo que el que me vende los boletos me dice que no puede hacer eso, que debo poner el otro boleto a nombre de una segunda persona... A nombre de quién demonios quiere que lo ponga y porque rayos no puede abonar mis 2 boletos a mi cuenta si soy yo quien los está pagando y soy yo quien va a hacer uso de esos asientos??


Después de que trató de explicarme sin llegar a una excusa coherente o por lo menos válida para mi, le llamó a su "jefe" a lo cual me dice que lo va a ir a revisar con un supervisor... después de 20 minutos no regresa y mi camión está próximo a salir, le digo al inepto (falto de aptitud) que me retiro porque el señor "jefe" no regresa y necesito irme... Me salgo de la fila y me detengo para revisar la sala donde va a salir mi autobus, a un lado de las taquillas y llega el supuesto "jefe" y le dice al dispensador de boletos ¿Ya se fue? es que sino va a seguir ching*** y le vamos a tener que poner a su favor los boletos, en eso volteo y por el enojo que me dio al escuchar ese comentario, le mien+o su [email protected] y tomo nota de su nombre.


Ojalá no nos dejemos hacer estas cosas y pongamos las denuncias donde se deben... con la esperanza de algún día cambiar esta actitud
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Tus comentarios respecto a esta queja:

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Compañía afectada responde:

 Francisco García Zurita - primeraplus /  22/05/13

Estimado Cliente:

le pido una sincera disculpa por esta mala atención del personal de la Ciudad de México, de favor le pido nos permita contactarlo para poder atenderle e identificar a esta persona que es necesario corregir su actitud.

Atte
Francisco García Zurita
Servicio al Cliente
[email protected]

 Francisco García Zurita - primeraplus /  04/05/15

Estiamdo Cliente:

Buenas tardes, sigo a sus ordenes para atenderle con respecto de su comentario y buscar una solución a este inconveniente, para nosotros es muy importante poder reforzar con las personas, la atención a Usted que nos favorece con su compra.

esperando poder atenderle, quedo de Usted
Francisco García
Servicio a Clientes
Comentarios sobre esta queja
14/05/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
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Que bárbaro amigo. Falta de imaginación la tuya y que no puedas inventar un nombre, algo así como Pepe Perez, Ramiro Ramirez, Juanito, Ramiro, etc. Te pedían un nombre y no lo pudiste dar? Que barbaridad...

Por cierto estarás conciente que gente se queda sin poder viajar gracias a tus exigencias. En todo tu derecho estás, pero... que mala onda y que desconsiderado.
14/05/13
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GCRG_75  13
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Neojav:

Pues sí, tienes razón, pudo inventar otro nombre pero... Hay cosas muy absurdas como esta.
22/05/13
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
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Barrrbaridad!!! Pos cierto, das cualquier nombre. No eran boletos de estudiante como para requerir ambas identificaciones o qué sé yo.

O que se le ocurra al chofer subir a una persona pidiendo aventón. Oye, no se te hace como tirar el dinero comprar otro asiento. Alguna mujer embarazada o algo pues te creo.

También puedes comprar uno de otra línea de super lujo y vas a toda m*dre, hasta acostado en esos asientos, sin necesidad de comprar doble. Pero bueno, es tu dinero y tu gusto.

Y se me hizo mucho mentársela a alguien por eso. Pos ya, es grosero y lo que quieras pero no te rebajes, digo yo.

Decir que estabas ching*ndo, pos si, es incorrecto, pero bueno, qué bueno que se reportaron aqui de servicio al cliente.
22/05/13
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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PÉSIMA ACTITUD DE SERVICIO
Que tal ocelot83, que mal que hayas pasado por ese mal trago y que en esta empresa no pongan jefes que sepan solucionar y corran a esconderse. Valientes jefes.

Peor aun el realizar comentarios tan estúpidos y todo por no querer cargar los dos boletos a un plan que ellos mismos promueven.

Lo de inventar un nombre era el menor de los asuntos, el sistema hubiera detectado los dos nombres sin problema y una decisión tan sencilla claro que la hubieran podido tomar.

Para Francisco García Zurita, este "JEFE" demostró que no sabe manejar una situación para la cual le pagan y adicional a este punto un comentario en público tan desafortunado lo hace acreedor por lo menos a un acta administrativa directa a expediente.

Salu2
24/05/13
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ocelot83  13
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Para Francisco García Zurita, he enviado esta queja a sus correos que me proporciona la página de Siempre Plus, nadie hasta el momento me ha contactado, el nombre es lo de menos, la actitud de la persona molesta y cai en el juego perdiendo yo también los estribos y rebajandome al hacerle una ofensa.

me pongo en contacto con usted para revisar la situación.
06/06/13
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grillollillo  13
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El sistema no permite el abono de kilometraje a 2 asientos, por las restricciones del mismo, . En todo caso solo se te hubiera abonado el de uno y el otro lo pagas y va a tu nombre y ya. Y puede que sea por que a otros usuarios plus que no pueden pagar dos asientos les parezca injuzto que se abonen los putos.

Y si anotaste el nombre del personal que te trato mal. pues tan sencillo como comunicarte tan amablemente con el Lic. Zurita!
23/02/15
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fjse  15
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si no cambian su actitud desde arriba los jefes q están en león menos lo van hacer los empleados en esa empresa muchos se hacen llamar licenciados ingenieros no lo son son unos pobres p**d*jos con suerte q no tienen ni el mas mínimo conocimiento de como tratar a la gente otra contratan personal con un nivel académico de primaria le dan un puesto de jefes de andenes o jefes de comercialización y se les sube tanto q así se portan de prepotentes y barberos con los jefes administrativos porq saben si los corren a donde van a ir parar a agarrar una escoba porq en otra empresa no les darian un puesto asi
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