Caso 88465    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Privalia11/03/14

Privalia abusan

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(Apodaca, Nuevo León, )

Categoría: Productos / Varios

Por:  17011
Privalia
Realize una compra con ellos (equipo de sonido samsung) anexo factura. el
producto ni siquiera encendió al desempacarlo.
envie correo con la informacion y me responden dandome2 opciones:




*1) la garantía directa con fabrica samsung (cosa que realice y al
indicarme en el 01800 el lugar donde podría ir fui y me aceptaron el
producto y me hicieron esperar primero si aplicaba cambio, cosa que me
comentaron 5 días después no aplicaba solo reparación, cosa a la que accedí
y me comentaron seria esperar otros 5 o 6 días, y hoy casi 2 semanas
después me hablan y comentan que tampoco procede la reparación pues no es
mexicano el origen del producto, y ademas puntualizaron era refurbished)*


*2) la devolución y reembolso*
*negando cualquier respuesta a apoyarme en garantía o devolución por parte
de Privalia. (mencionan solo aplica la devolución en los
10 días posteriores a la entrega y que por razón de que el equipo estaba en
centro de soporte de samsung ya la devolución ya no aplica.*




*ahora no puedo devolverlo ni aplicar garantia. ellos dicen no son
responsables. (dicho de la forma en que cualquiera que tomara mi llamada me
atenderia igual)*




*tambien anexo foto de etiqueta del producto*






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Compañía afectada responde:

 Luis Gómez - PrivaliaMexico /  07/04/14

Hola Jesus,

Te pedimos que nos contactes a través de nuestro enlace de ayuda para poder brindarte la asesoría que necesitas y agendar tu devolución: Link

Saludos,
Luis.
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