Caso 101514    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Privalia25/04/15

No entregaron el pedido

Privalia
Era cliente frecuente de Privalia, hasta que en Febrero compramos unos zapatos, mismos que se reportan en mi cuenta como entregados el 12 de Marzo. El pedido no fue recibido en mi domicilio. He enviado al menos 10 e-mails a su dirección de contacto y lo único que me llega es un aviso de que recibieron mi queja y que revisarán el estatus con la empresa de mensajería. Que en un lapso de 6 días me responderán.


Ya han pasado tres semanas desde mi primer mensaje y a la fecha nadie responde nada. Lo cierto aquí es que no tienen un buen servicio al cliente y el hecho de que no cumplan los períodos a los cuales se comprometen para informar al quejoso, deja mucho que desear. Ahora me quedé sin los zapatos y perdí $688 pesos. Nadie te regala ese dinero.

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