Caso 79392   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Privalia27/05/13

Privalia roba

3
Privalia
Todo iba muy bien hasta que decidi cancelar unos pedido por que me arrpenti, segun ellos no hay porblema por cancelar. ya han pasado semanas y no me han hecho mi reembolso, mas de 60 mil pesos me robaron! Les mandas correos y te dicen que pronto te haran el reembolso, pero no te dicen cuando. Ademas son groseros por correo elctronico, les llamas y es muy dificil que te contestenm, parece que descuelgan los telefonos y cuando logran contestarte te dicen que estan procesando tu reembolso, pero no tienen fecha para cuando hacerlo.


Al parecer Privalia en Mexico es una empresa que no tiene liquidez para hacer reembolsos, se gasta tu dinero en hacer otros pagos y hast que les llega a sobrar dinero te hacen el reembolso, pero pueden pasar meses!


Lo mas conveniente es comunicarte con tu banco y explicarles, de ese modo el banco hara la investigacion correspondiente y al ho haber un voucher firmado, procederan al desconocimiento del cargo y te haran un credito por esa cantidad. Al menos esta es la forma en que te ayuda american express!


No se dejen y no se arriesguen no compren en Privalia, no es mas barato, solo en algunas ocasiones, pero no vale la pena ariesgarte por unos cuantos pesos, compra a lo seguro, dando y dando.


Privalia roba, engaÑa y no cumple! no te dejes, no permitas que sigan abusando, mientras sigas comprandoles seguiran haciendo de las suyas. Privalia se aprovecha de la confianza y de la gente que obra bien, eso es abuso de confianza y ROBO!




que no te engaÑen!
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Comentarios sobre esta queja
29/05/13
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Privalia Mexico  13
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Hola motmauricio,

Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestra sección de ayuda: Link Es indispensable que nos indiques el número del pedido que has cancelado a través de este medio para darle el seguimiento necesario así como para brindarte todos los detalles sobre tu reembolso.

¡Saludos!

Privalia México.
29/05/13
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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YA CONTESTÓ LA EMPRESA
Muy buen día motmauricio, que mal que estes pasando por este punto, aunque hay datos que no proporcionas como el periodod de tiempo y se entiende que no habías tenido problemas en las transacciones previas.

Es decir que si todo sale bien tienen buen servicio pero si algo se sale del procedimiento normal no saben manejarlo rapidamente.

Por lo pronto ya contestó la empresa, por favor actualiza tu queja para ver en que queda, recordando que nosotros tambien somos consumidores y queremos saber si en realidad atienden o solo cuidan imagen.

Salu2
06/03/15
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apolonita  15
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La empresa contestó para cuidar apariencias, pero tengo 3 años esperando mi reembolso de unos pedidos que hice en privaría y llegaron incompletos, no es que no sepan manejarlo rápidamente, es que DE VERDAD ROBAN, efectivamente nunca contestan llamadas en sus supuestos números de contacto, sólo te queda reclamar en su página dónde, como puedes ver después de 3 años no te resuelven nada.
mis números de pedidos son: PE1386311 Y PE1337871
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