Caso 150327 sin calif (0 calificaciones) Cía: Privalia28/03/20

PRIVALIA Outlet online, NO REEMBOLSA por los productos que NO envía

Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico

Por:

13250

comprador en lÍnea, Privalia Outlet no te reembolsa por los productos que no te envÍa. Página no segura para comprar. Tengo 8 años siendo su cliente y nunca había tenido la necesidad de presentar una aclaración. Esta ocasión pedí unos tenis y unos leggins. Recibí el paquete solamente con los Tenis. Los leggings, nunca llegar.

Solicité la devolución de mi dinero o que me enviaran el producto por medio de sus pobres medios de contacto de Atención a Cliente. Me pidieron fotos del paquete que recibí para ver si no estaba violado.

Les envié las fotos y el paquete NUNCA fue violado, simplemente, no lo enviaron. Me pidieron 14 días (hábiles) para que se viera reflejado el reembolso y 30 días para que se viera el reembolso en el banco. Pasados los 14 días, no me dieron respuesta y volví a ponerme en contacto con Atención al Cliente. Me dijeron que habían pasado 10 días y que era imposible procesarlo, pues caducó. Y todavía se despiden con !Muchas gracias! Muchas gracias por qué? Por dejarme robar 550 pesos?

Por un producto de 550 pesos que NUNCA enviaron y es fácil rastrear en sus inventarios, no les importó perder un cliente de 8 años.
pÉsima atenciÓn al cliente, que hace a Privalia Outlet una página NO segura para compras, pues si llegan a tener algún problema con sus productos NO LES RESUELVEN y se QUEDAN CON SU DINERO.

Mejor compren a la competencia que me ha atendido todos los problemas de logística amazon, mercado libre, zulily. Excelentes outlets y con atención al cliente de PRIMERA CLASE.