Caso 10850   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex09/06/08

Prodigy Infinitum no sirve para nada

Prodigy Infinitum, de Telmex, es una cochinada. Hay frecuentes cortes en el servicio asi como bajas en la velocidad. A pesar de que los cortes son frecuentes y periodicos nunca avisan ni dan explicacion de ningun tipo. Los cortes se dan a pesar de estar al corriente en pagos y solo afectan al servicio de internet El area de servicio a clientes es una mentada de madre. Los que trabajan ahi en su mayoria son jovenes que poco o nada saben de internet y la mas de las veces no ayudan en nada. Si se levanta un reporte hay que esperar 3 dias para que se atienda, mismos que como quiera cobran a fin de mes, aunque el servicio no haya funcionado. Para rematar, a prear de que se anuncia como siempre disponible (los 365 dias del año), el servicio de atencion a clientes deja de funcionar en fin de semana.
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Comentarios sobre esta queja
12/06/08
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saoa  08
1915
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Sería bueno que reclamaras en Telmex por esos dias sin servicio, nosotros reclamamos en Megacable cuando nos quedamos sin servicio y nos rebajan esos dias.
18/06/08
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Shadow  08
595
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Puntualitos para cobrar pero no para resolver los problemas, si descontaran los dias sin servicio tal vez no tendrían tantas quejas estos tipos, lamentablemente el servicio de internet de Telmex es el más decente que conozco.
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