Caso 120307 sin calif (0 calificaciones) Cía: PROFIX Repair Center23/12/16

PROFIX Repair Center apesta

Categoría: Servicios / Serv. Técnico y Garantías

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No puedo dejar pasar la oportunidad de compartir mi experiencia como cliente de PROFIX Repair Center, ya que mi única intención es que nadie más pierda ni su tiempo ni su dinero en este "Centro de reparación autorizado".

El pasado 6 de diciembre solicité su apoyo para reparar un equipo mojado, tomaron mis datos y abrieron la orden, todo normal, hasta que se activó la primer alerta, resulta que te cobran una módica cantidad para decirte cuánto vas a pagar... OK, ahí está, luego abiertamente te comentan que el equipo sale de las instalaciones para ser llevado directamente al fabricante, es decir, segunda llamada de atención, se ostentan como centro de reparación autorizado cuando en realidad son un centro de RECOLECCIÓN autorizado, publicidad engañosa?

No sé, pero en fin, no tengo la intención de ir hasta Toluca para reparar un equipo. Una vez que cobran te mencionan que en 5 días tendrías la cotización requerida pero podrían llamarte antes para informarte, cuando pasaron 7 días sin ninguna atención o seguimiento de su parte (sí, en algunos lugares le llaman SERVICIO) pues entonces que el cliente marque, muy bien, te das cuenta que el número está descolgado, apagado, suena interminablemente o te manda a buzón directo, cuando alguien se digna contestar es para decirte que la señorita que sabe está comiendo o no ha llegado, que le marques más tarde para convertir esto en un círculo vicioso infinito.

Finalmente y tras incontables llamadas, inclusive visitas personales a PROFIX Repair Center donde encuentras la tienda cerrada, totalmente apagada y en horario de servicio, consigues que el equipo regrese, sin cotización obviamente porque "no se la han mandando", 15 días después, recuerda que eran nada más 5 vale?
Bueno, ya recibes el equipo dentro de una bolsa que contiene una hoja impresa con el diagnóstico, IRREPARABLE, por qué?, pues por que sí...

La sucursal PROFIX Repair Center donde pasó todo esto se encuentra en la plaza de San Jerónimo, y justo saliendo hay un quiosco de Fix It con 4 personas dentro, les expuse el caso y lo abrieron en menos 5 minutos, detectaron el problema y me ofrecieron una solución en tan solo 20 minutos.
Después de pagar una muy razonable cantidad (buen precio) les comparto mi experiencia y les mando un cordial saludo mientras les escribo desde mi equipo IRREPARABLE.
Feliz Navidad!