Caso 83437   4  pts.  (16 calificaciones) Cía: Rancho Mágico24/09/13

Cuidado con "Rancho Mágico"

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Rancho Mágico
Quisiera compartirles a todos ustedes lo que me ocurrió el domingo 22 de septiembre de 2013 en "RANCHO MÁGICO", que está ubicado en el km 31.5 de la carretera federal a Cuernavaca, en la Colonia San Miguel Topilejo.
Para empezar, te hacen firmar a la entrada un documento de exclusión de responsabilidad para el lugar en caso de sufrir cualquier accidente.
Dentro del lugar hay personal que tiene la función de asistir a las personas y guiarlos durante la visita.


Una de estas personas estaba con mi hija de 9 años y otras dos niñas en el área de juegos de feria. Sin consultar, esta señorita se llevó a las niñas a una tirolesa que se encuentra al fondo del área. Al percatarme de ello, me dirigí hacia el lugar cuando, sin más, veo a mi hija deslizarse por dicha tirolesa SIN PROTECCIÓN.
Esto ocurrió muy rápido porque la señorita simplemente subió a mi hija y la lanzó. Al llegar al final de la línea -y con el impulso que llevaba-, mi hija se soltó y tuvo una caída fuerte. La señorita que estaba con las niñas salió corriendo sin más. Llegaron otras dos personas del lugar diciéndome que esa tirolesa era para adultos y que era necesario usar protección, sin saber que una de sus compañeras era la responsable del accidente al llevar a las niñas a ese juego.

Llegó el doctor del lugar a revisar a mi hija, quien sugirió que se le tomaran placas para descartar cualquier lesión grave y solicitó una camilla.
Al llegar la responsable del lugar,negó todo tipo de responsabilidad al respecto, incluso me llamó mentirosa pues según ella tenía testigos que habían visto que las niñas estaban solas en la tirolesa. Se amparó en el documento que se firma en la entrada y encubrió a la señorita que de manera irresponsable lanzó a mi hija de dicho juego, ya que en varias ocasiones solicité el nombre de dicha señorita y se negó a proporcionármelo.


Le solicité a la responsable el traslado de mi hija el Hospital más cercano y su respuesta fue que ellos por ley no estaban obligados a tener servicio de traslado ni seguro y de manera reiterativa mencionaba el documento que se firmó en la entrada y se atrevió a decirme lo siguiente: "Pues muy mal no debe estar su hija porque siguen aquí, yo que usted ya estaría en el Hospital, además lo mismo le pasó a otra niña hace rato", lo cual reafirma la total ineptitud, ignorancia e irresponsabilidad de esta señora, ya que es claro que no le importa que los accidentes estén ocurriendo frecuentemente, es claro que no piensa hacer nada al respecto.


Por último quiero comentarles que llamé a la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal para asesorarme legalmente y la respuesta del abogado que amablemente me atendió fue la siguiente: "independientemente de cualquier documento firmado por usted, el establecimiento estÁ obligado por ley a asistir a un lesionado dentro de sus instalaciones, asÍ como en su traslado y las lesiones se persiguen por oficio o por querella, dependiendo de la gravedad de las MISMAS"
Estoy haciendo denuncias públicas para dar a conocer este caso pues considero importante que sepan que RANCHO MÁGICO es un lugar de alto riesgo ya que en caso de que tengan un accidente, por ellos se pueden morir allí mismo ya que no les van a brindar ningún tipo de ayuda. Tal parece que con la firma de su dichoso documento uno les autoriza a maltratar a su familia, sin responsabilidad alguna.
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Tus comentarios respecto a esta queja:

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Comentarios sobre esta queja
25/09/13
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Lupita1mod  10
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Cuanto tiempo paso de que estabas con las niñas y luego desaparecieron?
Lamentable lo sucedido, pero a los chamacos no se les debe quitar los ojos de encima y recordarle a tu hija que antes de cualquier actividad debe pedirte permiso o almenos informarte.
25/09/13
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Lothringen  / Soy de Mungo; sin embargo, no existe. / 10
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Qué pena lo que te pasó con tu hija y qué coraje con la gente que labora en el lugar. Yo que tú ya me hubiera chineado a la vieja loca esa. Y dime, ¿qué edad tiene tu niña?
Si el caso sigue en la PGJ, pues pide que le tomen la declaración a tu niña -claro, si tiene la edad suficiente para declarar y estar conciente del accidente- y respaldarlo a la averiguación previa si es que hay una denuncia. Por otro lado, fíjate si hay cámaras en el lugar y ahi podrías corroborar los hechos.
Refunde a la tipa que lanzó a tu hija, clausura el lugar y CUIDA a tus hijas, no las pierdas de vista.
Suerte y buenas vibras a tu nena para que se recupere pronto.
25/09/13
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kumatas  13
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Pasó muy poco tiempo. Las niñas estaban en las tazas (juego de feria). Cuando terminó el juego, esta señorita se las llevó a la tirolesa. En ese preciso momento fui tras de ellas y lo que hizo esta señorita fue lanzar a mi hija de forma inmediata, claro que lo vi todo, pues estaba a menos de 5 metros. Es para mí obvio que para subir a esos lugares es indispensable el equipo de seguridad, mismo que pensé que se lo iba a poner. Es más, ni siquiera se aseguró de que estuviera bien sujeta.
Estoy de acuerdo contigo, a los niños jamás hay que dejarlos solos. En este caso estuve al pendiente de mi hija todo el tiempo, pero la acción de esta señorita fue repentina, le grité en cuanto vi lo que iba a hacer, pero no reaccionó esta mujer.
Aquí lo que me interesa resaltar es la indiferencia del lugar para brindarte ayuda, es indignante que se amparen en un papelito que te hacen firmar, el cual no los exime de la responsabilidad que tienen con respecto a la atención que deben brindar en accidentes, además de la falta de capacitación de su personal, que a sabiendas de que el juego es para adultos, lleva a menores de edad sin protección.
Creo que es importante darlo a conocer para que la gente que visite este lugar sepa que tiene derechos y no se deje intimidar por esta gente que se ampara en un papelito.
Muchas gracias.
25/09/13
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Lothringen  / Soy de Mungo; sin embargo, no existe. / 10
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No, pues te enfrentas a una demonia de la película "La huérfana". Eso de aventar así a tu hija es demoniaco y no tiene piedad.
25/09/13
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Armagedom  11
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Que lugar, se pasan de irresponsables.
25/09/13
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jesusm  10
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es muy bueno el aviso para evitar el lugar y comentarlo con las amistades y familia. por tu parte prosigue con la querella judicial y nos cuentas que paso.
26/09/13
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valentino  09
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pues yo creo que la culpa fue de ambas partes, del lugar por no tener a su personal capacitado y no otorgar los servicios que por ley estan obligados, y tuya, por no prestar la atencion necesaria a tu hija. si hubieras estado a 5 mt como tu dices, la hubieras podido detener sin ningun problema.
que bueno que no paso a mayores y la niña se encuentra bien, ahora sigue con tu denuncia y procura ser mas cuidadosa y precavida.
26/09/13
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kumatas  13
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Valentino: Es de mi interés publicar lo que sucedió, no para deslindar responsabilidades, para eso están las autoridades. Simplemente quiero dar a conocer esto para prevenir a las personas que visitan este lugar. Imagínate que vas simplemente caminando en ese lugar, te caes y te rompes un pie y necesitan trasladarte a un hospital. La respuesta que vas a tener de ellos es: "Firmaste la exclusión de responsabilidad, así es que trasládate como puedas y ojalá que tengas seguro por tu cuenta porque nosotros no estamos obligados a tener uno y muy mal no debes estar porque sigues aquí. Además, en este lugar siempre se caen y se rompen el pie". Simplemente creo que esta actitud es reprobable y no deberíamos tolerarla. Quiero que la gente sepa que tenemos derechos cuando visitamos este tipo de lugares y estas personas no los están respetando, no se dejen intimidar por que firmaron un papelito.
Muchas gracias por tu comentario.
03/10/13
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
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Barrrbaridad!!! O sea que con un papelito ellos estan ahi sin hacer nada en caso de una emergencia. Que gente tan desalmada me cae.

No se diga que que empleada tan imprudente, pudo haber causado una desgracia, como se atreve a aventar a un nino sin estar presente la madre. De primaria esto.

No, no cabe duda que este mundo esta empinado por gente como esta. No tiene nombre su proceder, muy ofensivo y deshumanizado.
04/10/13
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joselomarines  13
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Hola, te comento que el fin de semana pasado 28/09/2013 acudí con mi hijo de 9 años de edad a este seudo parque de atracciones, el servicio es pésimo, mi hijo se acercó a mi diciéndome que uno de los tipos qua atiende le gritó de mal forma a mi hijo.

Creo que es una empresa con poca capacitación a sus empleados.
06/10/13
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fersup  13
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Deberían meter al bote a la vieja esa y clausurar ese lugar
09/10/13
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Monsesilla  13
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Tu queja es una de las mejores que he visto. Si bien es breve, mencionas los datos básicos. Llegas para recrearte con tu familia y por irresponsabilidad completa de los dueños y empleados del lugar tu hija sale lesionada y ya investigaste incluso como podías haber argumentado ante la ineptitud de estas gentes. Entonces, solamente quiero agradecerte por esta queja, nos servirá a muchos para difundirla. Suerte y esperemos que no te quedes con los brazos cruzados, reclama un poco de justicia para tu caso.
10/10/13
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kumatas  13
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Muchas gracias por sus comentarios. Por favor sigan difundiendo esta terrible situación. Me acabo de enterar que en Rancho Mágico dan cursos de verano... ¡horror! no dejen a sus hijos solos en manos de estos irresponsables. Les comento también que esta misma queja la puse en el muro del Facebook del lugar. Su respuesta fue: "Usted disculpe, pero se le dieron los primeros auxilios (????) y para compensar su mala experiencia le daremos un descuento en su próxima visita" Dato importante: no se quién me envió el mensaje porque -como ya constaté- este lugar gusta del anonimato, no dan la cara. Dan pena ajena, no se cómo piensan siquiera que voy a regresar a ese lugar.
21/10/13
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RANCHER501  13
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Ahora entiendo por que el "nombrecito" Rancho Mágico, porque evidentemente la riegan y desaparece toda responsabilidad, de mi parte también difundiré tu caso por correo para que nadie vaya al lugar ese. Saludos y que se recupere pronto tu hija.
04/03/14
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claris1345  14
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Este comentario ha sido borrado por ser insultante o intimidante.
04/03/14
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kumatas  13
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Claris1345:
Qué bueno que no hayas tenido problemas en este lugar y espero que no los tengas en ningún otro sitio. Sin embargo, el día que lo tengas y te encuentres con personas irresponsables, quizás entiendas el mensaje que quiero transmitir. Estás en todo tu derecho de creer que la queja es "ilógica", afortunadamente no todos pensamos igual. En cuanto al anonimato, es un comentario que no entiendo. Todos en este sitio de internet están bajo otro nombre (incluída tú) a sugerencia del mismo sitio, que lo recomienda cuando te registras. Las denuncias que hice ante las autoridades y que también hice directamente al lugar, no fueron anónimas. Este medio lo utilicé (como todos) para exponer una queja que previamente ya había denunciado de manera formal. Al decir que te parece cobarde hacerlo por medio de internet, estás opinando lo mismo de todos los usuarios que han expuesto una queja en este sitio y me parece que esa no es la idea. Saludos :)
07/05/14
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lily42  14
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Ya han sido varias veces que asisto a Rancho Mágico y las personas que trabajan ahí son muy serviciales aparte de todas las actividades que nos ofrecen ahí que son muy divertidas.
07/05/14
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perlast  14
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Mis hijos los aman. Padrísimo lugar para pasar un buen fin de semana. Hace falta día para conocer todo. Superrecomendado, especialmente si en la casa hay chiquitines.
07/05/14
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carl73  12
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siguiente palero...
07/05/14
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perlast  14
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Hola carl73 el hecho de expresar una opinión en un foro abierto con respecto a un tema en el que no estoy de acuerdo creo que se llama libertad de expresión, el hecho de que no haya tenido ningún problema con este lugar no te da derecho a desacreditar un comentario por el simple hecho de que no estés conforme con el pero bueno de igual forma como te comente es un foro abierto y puedes expresar tu opinión. Saludos
07/05/14
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carl73  12
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07/05/14
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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yo he ido a ese lugar y me han tratado muy bien !!!, (soy el gerente ).

Ah, no es cierto, toy aqui de palero. !!!

saludos a la perrada, portense bien,

Acuerdense que yo ando por aqui desde 2007, y no soy nuevecito recien hecho mi nick, para echarle porras a un establecimiento !!!
13/10/15
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antonimogodinez  15
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Es un lugar bonito, pero toda su infraestructura esta mal y no tienen personal, de nada sirve que pagues tanto, al final de cuentas nadie te quiere atender y termina siendo un robo enorme, el peor fin de semana que he tenido con mi familia, no vallan, le hacen mucha promoción con sus videos, pero todo termina siento una enorme estafa, su poco personal no esta capacitado y los jefes jamas dan la cara, solo manda a los esos disque "guías", que tambien hacen lo que quieren, horrible la forma en la que tienen a los animales, no pierdan su tiempo ni dinero, no vallan.
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