Caso 110572   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Rancho Viejo22/02/16

Hotel Rancho Viejo Temascaltepec mal trato

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Rancho Viejo
Hice mi reserva via booking, donde reserve por $1,800 la noche cuando llegue al hotel me cobraron $2,600, el chico de la recepcion me dijo que no me preocupara que me lo rembolsarian sin problema,me dio el telefono de las oficinas en la ciudad de México, llame y primero me atendio M., me dijo que lo checarian pasaron los dias y al ver que no habia respuesta llame de nuevo la dizque gerente me contesto de lo mas grosero posible diciendo que no me reembolsaria nada y que era mi problema, llame a booking me atendieron sin darme una solucion diciendo que van a checar quien tiene la razon, se me hace de pesimo gusto que el hotel trate asi a sus huespedes

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Comentarios sobre esta queja
23/02/16
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Paco_Gonzalez1  16
1221
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El reservar por paginas externas a los hoteles se puede volver un dolor de cabeza, siempre es bueno una vez realizada la reservacion por este tipo de paginas de inmediato hablar directamente al hotel y verificar que dicha reservacion este activa y en orden.
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