Caso 164392    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Rappi19/11/22

Fraude en Rappi

Rappi
Realicé una compra de productos de super a través de la aplicación de Rappi, como muchas veces antes.

El repartidor que tomó el sevicio tardó y lo tomó otro. De pronto empecé a ver que hacían cambios a los productos solicitados, duplicando algunos, colocando otros con nombres inexistentes y precios exorbitantes. Le pedí al nuevo shopper que me aclarara los productos, me enviara foto del ticket y de los productos y me aclaró que había un error en la aplicación y que el shopper anterior quién sabe qué había hecho, pero que quedaría en breve actualizada.
Recibí exactamente los productos solicitados, el ticket era por un impote de $236.14, pero en la aplicación se hacía un cargo de $1262 más los cargos de servicio y envío por un total de $1331.80.

Me comuniqué a la ayuda de la aplicación y plantee el caso, en 3 ocasiones distintas con 3 asistentes distintos y en las 3 ocasiones, dijeron que su política dice que los precios de la tienda pueden variar. Jamás entendieron que los cambios los había hecho el shopper y que existía el ticket que comprobaba exactamente los costos de la tienda.


Me cometieron un fraude por un mínimo de $1,000 con cargo a mi tarjeta de crédito y no hay una manera de llamar por teléfono, cuando pedí que me transfirieran con un supervisor me dijeron que no había. Nadie atiende, ni resuelve y respaldan a los shoppers que seguramente se llevaron productos con cargo a mi cuenta.
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