Caso 50192   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Redpack26/04/11

Redpack, reprobados en servicio y atención al cliente

Estos amigos de Redpack tienen una ventaja cuando de enviar paquetes locales se refiere; por 50 pesos lo llevan a domicilio evitándote vueltas, tiempos, gasolinas, y malos humores.

Esto lo habia hecho como unas 10 veces sin problema, ya que soy comerciante y me sale mas barato pagar los 50 pesos a tener que andar buscando y descifrando direcciones. Pues bien, el martes pasado, voy a la empresa y dejo mi paquete, el cual debe estar llegando maximo en 36 horas. Y en su pagina de internet, al darle "rastrear" aparecía como "en ruta"... oye pues pasaron 3 dias y no llegaba a destino, tuve que llamar al 01-800 donde me dicen, "ah si, no se ha enviado"... y yo, por eso maestro, y porque no se ha enviado? y el wey me responde, no lo se señor, voy a tener que levantar un reporte... total para no hacerles el cuento largo, al cliente le llegó en una semana su paquete y estos amigos de Redpack, si no les hablo para preguntar, simplemente no hacen su envio... lástima, los tenía en super buen concepto...
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Comentarios sobre esta queja
29/04/11
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SmileXXI  11
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De hecho, como empresa que compró el paquete de las 100 guías con servicio gratuito de recolección, te puedo decir que ni aún así se preocupan. Aunque solicites la recolección desde un día antes, van cuando se les da la gana y todavía llegan los choferes muy indignados: "vine a las 7 de la tarde y no había nadie" ... Claro, cuando desde el principio tienen especificado (y de todas formas les repites siempre) que tu hora de salida es a las 5. Y todavía te regañan y te llaman irresponsable!!!!! Tu crees? Un señor que apenas si estudió 2 años de primaria!!! Luego los paquetes los entregan cuando se les hincha y no se responsabilizan ni dan algún tipo de gratificación al cliente afectado.
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