Caso 140906    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Renault12/03/19

Renault de Lomas SLP Y Renault de AGS no me resuelven mi problema

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Renault
Tengo una Renault Duster 2018 la cual presentó una falla en la bomba de gasolina en un viaje que realizaba a la cd de SLP, y en el camino se descompuso, solicite asistencia al cliente y me enviaron una grúa y llevaron el vehiculo a la agencia Renault las Lomas de SLP, y ahí diagnosticaron falla en la bomba y un sensor del refrigerante, el punto es que ya tengo una semana y no me resuelven nada y al contrario me dicen que no tienen los repuestos para reparar mi vehiculo, y me dicen que tardarán 3 semanas.


No hay solución y como garantía Renault no me ofrecen nada, y yo necesito el vehiculo, si no tienen los repuestos, me hace pensar mal.


Acudi con la Gerente de ventas en Renault Ags y me atendió muy sarcasticamente refiriéndose a mi como un clientesillo. (Palabras de ella), le solicite me ayudara con mi problema y me dijo que ella no podia hacer nada, que el problema de la bomba de gasolina de la Duster era un problema recurrente y que ya tenian encargadas 40 bombas y que ya tan solo 20 ya estaban comprometidas para cambiarlas, comentando que el problema era en todo México y en SLP no era la excepcion, ante la situacion que comento , le sugerí me prestarán un vehículo Demo , a lo cual tajante me dijo que no, pues no era para eso, entonces de que manera están respondiendo a la garantía del vehiculo nuevo.


Si no tienen las piezas que me devuelvan mi dinero que puntualmente yo he pagado o me den otro vehiculo.
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