Caso 159079   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Samsung11/08/21

Samsung, no hace efectiva la garantía la garantía

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Samsung
El 28 de Julio compré un Reloj SAMSUMG GALAXY ACTIVE con un precio de $3,459.00, por ser un reloj para deportes (INCLUYENDO NATACIÓN) el día DOMINGO estreno mi "flamante Reloj" en una alberca de agua natural y o sorpresa, comienza a parpadear; De inmediato me lo quito y lo guardo, posterior mente lo mando a Samsung para reparación en garantía (agiotech de mexico, s.a. de c.v.) y me responden:


se detecta ausencia de tapa protectora que ayuda para la hermeticidad del equipo, en inspecciÓn interna, detectan daÑo por "sarro", (si no es hermético, ¿porque lo anuncian para natación?, por lo que se invalida la garantía... la cotización para la reparación es de $7,414.00. (el doble de lo que cuesta NUEVO)


Por lo cual llegamos a la conclusión, que Samsung, es una empresa mala y escomo comprar un producto "CHINO" en la "FAYUCA", ya que no aplica la garantía que dice dar en productos con una semana de uso, que muestran en su publicidad que es para natación mencionando sus técnicos que les falta un accesorio para hacerlo "HERMETICO"...
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12/08/21
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Test99  12
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Leí hace unos dias otra queja, que tambien se quejó de que Samsung no cumple sus garantias. Aparantemente, se esta volviendo el "modus operandi" de Samsung. Supongo que su "logica" es que como la gran mayoria de sus productos no causan problemas, no necesitan cumplir con las garantias de productos que fallan, porque son "pocos". Que pesimo logica de la empresa, y que triste que una empresa que era muy buena, ahora tienen esta filosofia. Seguramente, ellos producen en China, y aun que el diseño esta hecho en Corea, no garantiza nada de la calidad si no controlan sus fabricas en China. Que triste la respuesta de Samsung.
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