Samsung se niega a dar servicio a sus propios refrigeradores nuevos
Para empezar.
a) yo no compré, renté, alquilé ó busqué cualquier tipo de relación con esa empresa patito denominada service shop, Samsung la metió sin pedirme consentimiento.
b) En ningún momento se me informó en la tienda Liverpool que tenía que conservar el ticket para poder recibir un servicio.
c) Estoy hablando al corporativo y se niegan a dar cualquier tipo de informe.
d) Creo que si Samsung puede ir y meter a otra compañía, también puede pedir el ticket a liverpool, sin embargo, en una acción para no dar servicio, prefieren argumentar cualquier tontería para escaparse de sus responsabilidades.
e) El servicio de quejas lo tienen en una empresa telefónica en República Dominicana. donde simplemente no sirven para nada, ¿es legal eso ? ¿creo que cada empresa por ley debe dar servicio en el propio país?, en fin, lo que sí es, estoy seguro, una manera muy sucia de darle la vuelta a la ley de parte de Samsung.
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Comentarios sobre esta queja
veamos no se cual se el motivo por el cual estas solicitando un servico por un refrigerador nuevo de Samsung pero viendo los puntos que mencionas yo puedo decirte que....
A) Bs Service Shop es un centro de servicio autorizado de Samsung es por eso que te lo refirio la empresa.
B) recuerda que "papelito habla" sin tu ticket de compra o tu garantia sellada por la tienda no podras hacer valido ningun tipo de garantia ni de servicio.
C) si hablas a soporte ellos lo unico que haran sera referirte a un centro de servicio.
D)Sobre elegir otro centro autorizado puedes solicitarlo o elegirlo a traves de su pagina web,ahora tu como comprador debes de ir y ver si liverpool te puede dar algun tipo de comprobante de tu compra (creeme ninguna empresa se tomara la molestia de hacer ese trabajo)
E) por ley una empresa debe de dar servicio en el propio pais? la respuesta es NO, no existe ley que obligue a las empresas a tener un centro operativo en un pais, para esto las empresas contratan los servicios de empresas mas pequeñas para que se encarguen de dar servicio tecnico, en otros casos tiene que enviar el articulo a otro pais para hacer valida la garantia, y para las llamadas telefonicas de servicio contratan personal bilingue para poder atender.
Aqui creo tendras que buscar el ticket de compra o tratar de ver si liverpool puede ayudarte.
subir A) Bs Service Shop es un centro de servicio autorizado de Samsung es por eso que te lo refirio la empresa.
B) recuerda que "papelito habla" sin tu ticket de compra o tu garantia sellada por la tienda no podras hacer valido ningun tipo de garantia ni de servicio.
C) si hablas a soporte ellos lo unico que haran sera referirte a un centro de servicio.
D)Sobre elegir otro centro autorizado puedes solicitarlo o elegirlo a traves de su pagina web,ahora tu como comprador debes de ir y ver si liverpool te puede dar algun tipo de comprobante de tu compra (creeme ninguna empresa se tomara la molestia de hacer ese trabajo)
E) por ley una empresa debe de dar servicio en el propio pais? la respuesta es NO, no existe ley que obligue a las empresas a tener un centro operativo en un pais, para esto las empresas contratan los servicios de empresas mas pequeñas para que se encarguen de dar servicio tecnico, en otros casos tiene que enviar el articulo a otro pais para hacer valida la garantia, y para las llamadas telefonicas de servicio contratan personal bilingue para poder atender.
Aqui creo tendras que buscar el ticket de compra o tratar de ver si liverpool puede ayudarte.
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