Caso 121901   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: Samsung16/02/17

Samsung te entrega TVs dañadas y no se hace responsable

Samsung
Compré una TV de 58" pulgadas Samsung sobre pedido en Ditalife (Fusion Store SA de CV), cuando la televisión llegó a la tienda, la abrimos para verla y al conectarla no funcionó, la pantalla se veía estrellada.


No es un tema de garantía, la TV venía dañada y no la recibí. Después de varias semanas siguen sin darle respuesta a mi situación
Ni Digitalife ni Samsung se hacen responsables de entregarme una TV funcionando.


El servicio de atención a clientes de Digitalife y Fusion Store deja mucho qué desear, después de insistirles mucho se limitan a decir que si Samsung no los respalda, ellos no pueden hacer nada.
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Comentarios sobre esta queja
16/02/17
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Paco_Gonzalez1  16
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Pues en realidad no veo porque tu queja la estas enfocando en Samsung cuando es la tienda la que debe de responder y darle solucion a tu problema y no estarte dando excusas de que si Samsung esto o el otro, su deber es entregarte un televisior nuevo y 100% funcional o devolverte tu dinero.

Otro punto es que una pantalla puede dañarse durante la manipulacion y transporte de la misma.
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