Caso 49050   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Samsung24/03/11

Samsung se desentiende de sus centros de servicio técnico

La empresa Samsung no se hace responsable del mal servicio proporcionado por los centros de servicio tecnico "oficiales". Llame al centro de servicio que se anuncia como el Servicio Samsung Oficial telefono 3612 6336 y no solo no me han arreglado la lavadora, no acuden a las citas, los tecnicos son groseros, no hay un supervisor calificado para controlarlos y asegurar que resuelvan el problema y lo que cobran es un robo.

Lo peor, es que al llamar a Samsung para quejarme su respuesta es que hay distribuidores que todavia aparecen en la pagina pero que ya fueron dados de baja por mal servicio, por lo que no se hacen responsables de lo que haya sucedido con ellos! entonces porque no los quitan? porque nos dejan caer en el error? no se preocupan por el servicio post-venta, por lo tanto no se preocupan por sus clientes. No se arriesguen a pagar por la reparacion de una lavadora o refrigerador que no es barata para que no quede bien y los hagan pasar corajes.
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Compañía afectada responde:

 Ariel Romero - SamsungOnlineMx /  01/04/11

Buenas tardes:

De antemano se le ofrece una disculpa por la mala informacion que presenta la pagina de internet, del cual le solicito no de mas informacion sobre este centro de servicio que le atendio y haci poder canalizar la informacion al departamento correspondiente.
Comentarios sobre esta queja
20/02/14
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Maya_L  14
3
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Yo también ya caí, espero que Samsung denuncie, si es verdad que este centro no está autorizado por ellos, entonces están usando su imagen (logo, uniformes, notas, etc) para cometer el delito de fraude. Si denuncian, quiero adherirme como afectada.
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