Caso 161710 sin calif (0 calificaciones) Cía: Samsung14/03/22

Estafadores en reparación de lavadoras en Puebla de Samsung

Categoría: Productos / Línea Blanca y Cocina

Por:

14260

Hola

Compré una lavadora de carga superior totalmente automática Samsung de 6,5 kg (modelo n.º WA65K2200HA).
Creo que estas personas me vendieron una máquina de demostración (digo que esta es la peor vendedora de Samsung en puebla). Después de unos meses, la máquina comenzó a tener muchos problemas técnicos. Primero llamé al centro de Samsung y vino un técnico e investigó el problema. Después de una semana más o menos, cambió el PCB (el número de queja para este problema es 4248202011 a partir del 16/2/2021).

Luego después de un mes ocurrió un problema de nivel de agua en la máquina y se soluciona el 21/11/2021 co número: 4250315989.

Ahora nuevamente esta máquina tiene ambos problemas. Se registró la queja del mes pasado pero no hay respuesta de Samsung y el representante local de Samsung es muy grosero con nosotros.
Co número: 4251204328 con fecha 12/10/2021.

Después de un período de solo un mes, esta lavadora dejó de funcionar nuevamente. Volví a presentar una queja a este respecto con el número de queja 4253072603 el 12 de marzo de 2022. La repetición frecuente del mismo problema a pesar de todos los esfuerzos refleja claramente una falla técnica importante en la máquina. Por esta razón, no tengo más remedio que reemplazarlo de inmediato. Poseer y mantener esta máquina se ha convertido en un acoso mental para mí.

Estoy totalmente decepcionado con la actitud y el enfoque de Samsung sobre este tema hasta ahora.

Por lo tanto, le pido que tome las medidas concretas necesarias para reemplazar mi lavadora anterior o para reembolsar el monto pagado por la compra de este producto, así como una compensación por acoso moral.

Mientras tanto, algo que sí que ha funcionado, ha sido arreglar la lavadora antigua que tenía. El servicio que encontré aquí sí que fue rápido, fácil y perfecto. Ojalá todo fuera tan fácil. Samsung apestan!