Caso 90490   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Sanborns19/05/14

Sanborns en línea apesta. No entregan perfume que compré para regalar a mi madre

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Sanborns
El dia 7 de mayo realicé una compra por internet de un perfume Amarige Edt 100 ml GIVENCHY, con la promesa de entrega entre el 14 y 16 de mayo. El 14 de mayo intento comunicarme a su tel 01 800 SANBORN y no funciona. El día 15 me presento a una de sus tiendas y el gerente se comunica con el área de ventas por internet quienes le informan que el cargo fué rechazado, cosa que no es verdad ya que cuento con el correo de confirmación de mi banco de que el cargo fué exitoso.


El gerente me proporcionó los teléfonos y he marcado varias veces y esperado mas de 10 mins. y o no contestan o me mandan a buzón de voz. No hay quién responda por esta situación. NO es nuestro problema si su sistema no funciona adecuadamente, mi banco autorizó el cargo que su sistema generó. La responsabilidad es de Sanborn's.
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Comentarios sobre esta queja
19/12/17
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Alliance  17
1
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Me acaba de pasar similar, 3 años despues y todavia no arreglan su servicio, retuvieron mas de 20000 pesos por mas de 10 dias para que al final rechazaran mi compra, presentare queja con profeco tengo suficientes pruebas de su mal servicio
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