Sanremo Latín pésimo servicio
Me mandan facturas mal hechas y pedimos su reemplazo, nos envían en total 5 facturas por errores que ellos causaron al no ingresar bien los datos. Me dan una fecha para enviarme la máquina y no lo hacen, llamamos para ver que había pasado y nuevamente nos dan otra fecha de una semana más tarde, nuevamente me dan otra fecha, esta se cumple y me llega un correo diciendo que no tienen el pago y no pueden liberar la máquina. Hacemos un sin fin de llamadas buscando a alguien encargado, contestan groseramente, nos hacen esperar por más de media hora al teléfono mientras ellos echan chisme y cuchichean en la sala. Parece que nadie sabe quien es responsable y se hechas la "bolita" los unos a los otros.
Finalmente, dos días más tarde nos envíale técnico de Fix it una factura de la paquetería a través de WhatsApp. El servicio que tiene esta empresa es pésimo, los equipos son buenos, aunque los básicos y más accesibles aún dejan mucho que desear y los modelos más modernos son bastante caros. Por los 15 años que tenemos preparando espressos, no he recomendado esta marca por esas razones, y ahora mucho menos por el riesgo que implica el comprar un equipo de estos (repito que no son nada baratos) y no tener un respaldo profesional por parte de la empresa Sanremo.
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