Caso 82791   3  pts.  (8 calificaciones) Cía: Santander03/09/13

Seguros Santander renovacion automatica de seguro sin autorizacion

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Santander
Compre un seguro de carros por un año, que vencia el sábado pasado. El seguro tenia fecha de un año, cobertura amplia, el cual hice por internet con pago por tarjeta de crédito. Al momento de pagar recibi una poliza via correo de 2 paginas. Pero Oh sorpresa el dia de hoy que checo mi estado de cuenta y se esta rebajando de mi tarjeta de crédito la cantidad de 7468 que es la renovación del seguro; obvio sin mi consentimiento.


Al hablar para aclaración me dicen que debi hablar para cancelarlo. Me preguntó acaso piensan que lo compre de por vida?? que la poliza dice en letras chiquitas y bla bla. No recibi mas que 2 hojas de poliza y no se menciona nada de eso. Plan con maña. Que ahora tengo que pagar todo un mes un seguro que no compre, ni renove, ni del cual recibi mas información, ni via correo me informaron el costo de este año. Bueno aunque sea que me avisaran que lo renovaron en automatico por tal cantidad. Eso si solo recibi el cobro y eso porque cheque mi estado de cuenta. Que poco profesionalismo

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Comentarios sobre esta queja
03/09/13
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rdm  13
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y que bueno que no tuviste necesidad de usarlo por que te da el infarto, estos trácalas además se protegen con sus clausulas a fin de pagar lo menos posible o no pagar en caso de siniestro
04/09/13
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valentino  09
2487
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en la poliza que te envia por correo, dice que tienes que recoger la poliza original en centro de atencion donde te estan tramitando el seguro, y efectivamente, ahi especifica que tienes que si no avisas antes de la fecha de vencimiento que ya no quieres el seguro, se aplicara la renovacion automatica. clausulas amañadas en sus contratos, y falta de atencion tuya. eso paso.
04/09/13
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tardedehoy  13
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pues a mi me paso algo parecido, solo que yo vendi el carro ya casi cuando el seguro vencia, ya después me di cuenta que me estaban cobrando el seguro de un carro que ya ni tengo. Son unas ratas, luego cuando hablas te dicen de mil clausulas, que no te dicen cuando lo compras en línea como tu lo hiciste
04/09/13
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
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En serio que no tienen lado, de verdad...

Algo curioso, si al primer minuto del día en que vence tu póliza tienes un accidente y te dicen; "su póliza venció" entonces estarías reclamando que porqué no te la renovaron, ¿no?

Son esféricos, ¡No tienen lado!
04/09/13
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ROBERT12  13
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me paso que se me renovo tmb en automatico, y me cobraron un mes, que no pude cancelar, que si las clausulas , como dices “no lo compre de por vida” la poliza trae la fecha que incluye el seguro. y por la cual se paga. Ya cuando se vencia lo asegure con otra compañia, tampoco avisaron con anticipacion, de nada ni del costo del nuevo seguro, ni del rebaje a la tarjeta.
Ya salio el trabajador de Santander o no MAL OSO, si no sabes no opines. Algo curioso no. Tu opinión que importa o comenta tu caso. O que te regaña tu jefe.
04/09/13
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Lupita1mod  10
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Nadie te explicó pero tu tampoco preguntaste. Ok te envian 2 hojas de contrato/póliza y tu no puedes ir a la sucursal a disipar todas tus dudas? Entiendo que lo hiciste vía internet para evitar salir pero asi no sabes ni lo que contratas.

Coincido con olor oso nada les parece y todo por no preguntar.

deben estar atentos a su contrato y fechas de pago, en caso de vencerse el plazo contratado preguntar en que momento se puede cancelar o renovar
04/09/13
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Brady  11
356
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Acabo de comprar con mi tarjeta de crédito y por Internet boletos de avión para volar a finales del mes.

¿Eso quiere decir que cada mes voy a tener que subirme a un avión porque “ellos no me dijeron y yo no PREGUNTE”…?

(¡En este momento voy a cancelar mi vuelo porque no quiero que me hagan el cargo mensualmente…!)
05/09/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Bueno bueno pero aqui el cliente siempre quiere tapar su nula responsabilidad culpando a otros. No me quiero imaginar si en vez de revisar tu estado de cuenta, hubieras tenido un accidente y al querer usar tu seguro ¡OH SORPRESA! no se había renovado en automático. Hubieras echado pestes de la empresa ya que por su poco profesionalismo no te lo renovaron, es decir son unos inconcientes que no pensaron en el cliente y ahora no tienes que pagar $7,000 sino $40,000 por un siniestro causado por ti.

Aprendan a usar el calendario en su celular para programar fechas importantes y no sólo para revisar el twitter.
05/09/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Demonios. OLOROSO no fue mi intención opinar igual que tú. No había leido las valiosas opiniones de mis compañeros.

Salu2
05/09/13
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Lupita1mod  10
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Ay Brady tu ejemplo es muy pero muy teto
05/09/13
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Brady  11
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Ay Lupita, por primera vez coincidimos en algo….
¡Tu comentario me pareció igual de teto…!
05/09/13
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
2836
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Máster New: Todo lo que soy, en gran parte se lo debo a sus sabias enseñanzas y ejemplos. Nada mejor para refrendar mis aprendizajes que ver que mi pensamiento se asimila a los suyos.

¡Ave Máster!
05/09/13
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Lupita1mod  10
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Con la diferencia de que un seguro lo contratas por mes, semestre o por año y el boleto de avión es por "evento" con dia y hora especificos, nada que ver con tu teto comentario.
05/09/13
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Brady  11
356
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No se porque me acorde de Federica Peluche…
Ah, ya se… ha de ser por lo ridícula…!
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