Caso 87500   2  pts.  (4 calificaciones) Cía: SEARS07/02/14

Fraude de SEARS

4
SEARS
Tengo el gusto por comprar herramientas marca Craftman la cual solo es posible adquirirla de manera cómoda en la tienda SEARS, el dia 2 de este mes Febrero de 2014 ingresé a su pagina de internet a revisar precios, al ingresar a ciertos productos noté que estaban inusualmente bajos, los cuales por obvias razones procedí a comprarlos y todo se hizo con éxito, el dia 7 de Febrero por la mañana me mandan un correo y una llamada, mencionándome que el pedido fue exitoso, que ciertas herramientas no las habia pero que las traerían de EEUU, y que tardarian hasta 15 dias en traerlas, le mencioné que no importaba.


Por la tarde del mismo viernes me mandan un correo y una llamada diciendo que no era posible surtírmelas porque no había nada en existencia le dije que era mentira que ya me habian confirmado qué si habia y qué no habia, y que incluso despues de la compra en linea me trasladé a la tienda mas cercana para verificar físicamente qué es lo que habia comprado y si habia en existencia, me contestaron que era un hecho que no me surtirian nada y que la cantidad que pagué seria puesta en un saldo positivo en mi cuenta para su uso posterior, le mencioné que no aceptaba, que en su ultimo correo (en el que mencionan que no me van a surtir nada) como fundamento mencionan un articulo en sus politicas de venta que un pedido NO confirmado no será tomado como un compromiso de entrega, pero SI me lo confirmaron en el mismo dia por la mañana! Les mencioné que iba a recurrir a PROFECO, dijo la señorita que le permitiera que iba con su superior, despues de un rato dijo que hiciera lo que quisiera que no habia manera de surtirme el pedido. Conclusión: Algun p*nd*j* de sistemas erró al publicar precios, algunos aprovechamos y en vez de perder como tienda seria que se supone que son, prefieren decir que no tienen en existencia aunque se contradigan con sus acciones anteriores.
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Comentarios sobre esta queja
08/02/14
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laleydelexito  / La verdad no peca... / 13
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Pues no dudes en ir a profeco y poner tu respectiva queja, mas si tienes comprobantes de los cargos a tu tarjeta. No se si pagaste con la tarjeta de sears o con una bancaria; si fue esto ultimo deben regresarte tu dinero a la cuenta y no ofrecerte saldo a favor en tu credito.
10/02/14
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carl73  12
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"...despues de la compra en linea me trasladé a la tienda mas cercana para verificar físicamente qué es lo que habia comprado y si habia en existencia..."

no, bueno...
10/02/14
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rdm  13
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tu también si tienes la posibilidad de ir a una tienda física que ganas de comprar por línea no entiendo ???
10/02/14
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laleydelexito  / La verdad no peca... / 13
688
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Porque en linea se manejan mejores precios que directamente en la tienda.
10/02/14
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carl73  12
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los precios spueden ser mejores pero tambien nomas que te regalen el envio porque si no donde esta el ahorro? y si ademas te desplazas a la tienda a ver lo que compraste tambien ya gastaste en transporte
10/02/14
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
2836
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En resumen, tu factor determinante para la compra fue que encontraste la oportunidad de comprar la herramienta de tu agrado a precios fuera de lo común, y de repente te avisan que no te enviarían lo que compraste, y te regresarán lo que pagaste.

Cuando viste que era muy ojón para ser paloma, tanta fue tu desgracia que fuiste a la tienda más cercana para constatar existencias.

No hay caso para profeco, una cosa es la compra en línea, y otra la compra en tienda, cada esquema de compras tiene sus reglas y políticas, y si la compra en línea, por ejemplo, está sujeta a existencias, la tienda ya se protegió.

No pierdas tu tiempo en profeco.
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