Caso 25009   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: SEARS29/07/09

SEARS pésimo servicio al cliente

Tengo 3 meses que reporte mi tarjeta de credito departamental SEARS, y absolutamente ninguno de sus empleado y departamentos, me da una solucion a mi reposicion. Primero hice mi reporte por telefono y me comentaron que a los 30 dias podria pasar por ella a la tienda, pasados los 30 dias fui a la tienda y me comentaron que a ellos no les llegaria la tarjeta sin haberla solicitado yo por telefono y si queria entrega inmediata podria ir por ella a DORIANS.

Me di a la tarea de ir a DORIANS, donde tenian su horario de antencion de tarjetas, de 11:00a.m. a 2:00 p.m., por lo que no me atendieron y tuve que regresar otro dia, ya en su exclusivo horario regreso y llevando como identificacion mi cedula profesional, la cual no me aceptaron, porque solo les servia la de los profesionistas de 5 años atras a la fecha, que si la queria en mi domicilio se les solicitara por telefono.- De ahi pase a servicio a cliente a solicitar un provicional para compras para uso exclusivo de ese dia, y habia una solamente una señirita en el departamento de envolturas de regalos, ya pasados unos minutos y viendo que nadie llegaba, le pregunto a la señorita que quien era el encargado, y me comento que ella, que la esperara a terminar con sus envolturas, ya desocupandose hasta comento que tambien era LA ENCARGADA del area de REFACCIONES, y enseguida de mi ya habia otros 3 clientes y en el area de regalos 2 clientes (SUPER FATAL).- Les llamo via telefonica para solicitar la reposicion a mi domicilio, Y estos ahora me comentan, que por via telefonica no se realiza esa peticion, sino directamente en la Tienda. APESTAN TODOS EN SEARS
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Comentarios sobre esta queja
29/07/09
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pisinomember  / El Troll  / 09
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Si ves que no te tratan bien como cliente no te esfuerces en seguir siendo cliente suyo, busca otras tiendas donde si te respeten ;)
30/07/09
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Monina90210  08
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Y porqué sigues siendo cliente de esta tienda, ¿mereces acaso que te traten cómo cliente de segunda?
04/08/09
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Alejandra C.  09
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Ni que lo digas. el año pasado me compré un manos libres Sony Ericcson; el cual dejo de funcionar a menos de un mes; y a pesar de que fuimos un buen de veces, NUNCA me resolvieron nada, y cuando les dije que por lo menos me pasaran el teléfono o la dirección del centro de servicio para ir yo, me dijeron que no sabían, y que fuera a telcel a investigar. Aparte de las veces que fui, en una se me ocurrió ir en camiseta y tenis y el guardia rápidamente se me acercó a ver "qué se me ofrecía". Huelga decir que no me vuelvo a parar en su tienda elitista.
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