Caso 35880   4  pts.  (5 calificaciones) Cía: Seat19/04/10

Seat Córdoba 2009, mal auto, servicio post-venta apesta

(La Piedad, Michoacán, )

Categoría: Vehículos / Automóviles

Por:  80379
El pasado 28 de abril del 2009, mandé por grua mi Seat cordoba 2009, por una falla en la transmision estandar, "no entraba la 5 velocidad". La unidad apenas con 8900 km, por decision de servi-Seat, enviaron el auto a la agencia de leon, guanajuato, donde lo iban a arreglar.

Llego la grua que mandaron ellos, el tipo no sabia ni donde quedaba la agencia, pero bueno se fue la unidad.


El corporativo (servi-Seat) me comentó que me iban a tener al tanto de el progreso de la reparacion de mi vehiculo y que en cuanto arribara a la agencia, el asesor se iba a comunicar...


Pero nada, tuve que hablar yo para ver si ya lo habian recibido, y bien quitado de la pena me dice "pues si, aqui lo tengo, pero pues como no esta programado hasta la semana que entra te lo reviso... =0


Y que me iba a quedar una semana sin auto nomas porque en su TALLERSUCHO, nomás tienen 1 tecnico de Seat para toda la zona del bajio? Que no ma....


Pasaron 10 dias, y cual fue mi sorpresa, que ni una llamada de ellos hacia mi, y pues yo estuve hable y hable, y me dice el pt wy de servicio, "pues la falla que me comentas es que estan mal el engrane, el bronce y los seguros de 5ta velocidad, te los pido y la semana que entra ya queda...


5 dias despues vuelvo a hablar x q de ellos ni una inche llamadita pero ni por error... Esperando que me dijeran "pues ya esta listo tu carro",,,, mi sorpresa fue que me dice "oye, pues que tu carro no tiene ninguna falla..." y pues logicamente me super molesté, y le digo pues que no se supone que me habias dicho que esta semana ya estaba, y me contesta, pues es que no falla y pues como te voy a pedir piezas si no falla...


Pues total, tuve que hablar con el pt del jefe de mecanicos para explicarle la tan dura tarea de como probar el carro, "meter 5ta velocidad" pndjxsss pues total, 3 dias despues, me dicen "ok, ya vimos la falla" fue un jueves, y me dice "el lunes te bajo la transmision y te pido las piezas y le digo oye cabbbrn el carro tiene 15 dias y todavia hasta el lunes vez a ponerte a trabajar en el???


Total, cuentos mas cuentos menos, un dia me dicen una cosa, al otro dia otra cosa y asi pasa el tiempo....


Ya casi se cumple un mes y el carro todavia no tienen fecha que me lo entregan, se suponia que me lo entregaban el viernes 16, que porque ese dia le llegaban las piezas que habian pedido segun el asesor de servicio una semana antes, y pues "nadaaa"


No me lo entregaron :( ese dia me dice, "es que ya me llegaron las piezas, pero no me llegaron los seguros... El lunes me llegan y te lo entrego en la tarde..." hablo hoy lunes 19 y me dice el pto ahora "es que no me llegó el engrane, es lo unico que me falta" a lo que le contesto, inche mentirosos de mda, me dijiste que nomas te faltaban los seguros y que te llegaban hoy... Pero el "no yo no te dije eso..." como niño de primaria, el caso es que me hablan de corporativo y me dicen que las piezas "todas" las pidieron apenas el dia de hoy lunes 19 de abril""" o sea que este pndxo me estuvo viendo la cara todo este tiempo, y todavia le marco para reclamarle y me dice " no no es cierto...", y le digo grandisimo pndxo ps si me estan revisando la orden en el sistema y todavia me lo niegas....


Bueno sigo en proceso de que no me entregan mi unidad... Les mantendré informado que paso despues de esto...


En conclusión, como consumidor, he tenido autos "suzuki, mazda, nissan, ford, chevrolet, volvo, dodge" y creanme...


"no compren un Seat" es el peor servicio de post-venta de todas las marcas, pero por mucho...
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Comentarios sobre esta queja
19/04/10
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
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Que piojos los de SEAT si en verdad solo destinan un mecánico para la zona de bajío, no lo quiero creer pero de que los hay los hay...!

Ok esa es una, pero eso de traerte como su..."lumbre" llama y llama, como que no va para una empresa se supone esta compitiendo en nuestro mercado tan saturado de marcas.

La verdad ni por donde defender al changarro ese, y mira que no me gusta oír a la gente referirse con impropelios a los empleados, pero este si no se presta para otra cosa, caray..,.!

Pues solo te deseo que pronto te resuelvan tu asunto y tengas tu nave pronto de regreso y te desgas de ella brother, no vaya a ser...!

Salu2.
19/04/10
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ms_83 / simichica  10
594
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Yo como el Duvalin a mi JETTA no lo cambio por nada...
19/04/10
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mmc101  / moises  / 07
1618
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Y tan bonito que se ve por fuera el we.....
Suerte.
19/04/10
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Monina90210  08
853
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Sabía que seat es una cochinada, pero esto rebasa mis expectativas!! Ojalá y pronto te entreguen tu auto,saludos =)
19/04/10
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
6346
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Pero a que no has tenido un Ferrari, pues yo tampoco, ¡jajaja!!! Pero no sé si leíste el caso, si a los Ferrari les falla el embrague, pues qué puedes esperar de la pta lata de atún con cuatro llantas Seat que te compraste.
20/04/10
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dleonmag  / David Leon / 08
880
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Me parece que ese es el principal problema con los coches de importación: La falta oportuna de piezas y repuestos. Otro problema, es con las agencias de bajo o nulo arraigo en el país.

Creo que esos puntos sonmuy importantes a la hora de elegir un coche: El arraigo de las agencias, su prestigio por la marca, y la disponibilidad de piezas y repuestos.
20/04/10
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eddie666  / Ek  / 10
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Y se me olvido comentarles... el seat cordoba modelo 2009, que es mi auto en cuestion, lo fabricaban en la planta de volkswagen en la ciudad de Puebla, así que no pueden ellos justificarse con que es de importacion...
20/04/10
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eddie666  / Ek  / 10
48
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Ahh.. y la finalidad de la nota es para que aquel que piense en comprar en SEAT. Mínimo tenga otro punto de vista, sumado a los miles que hay en Internet, y que "yo" lamentablemente no revisé antes de Comprar el AUTO SEAT :(

Si lo hubiera hecho pues NI DE CHISTE, hubiera comprado un SEAT.
21/04/10
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eddie666  / Ek  / 10
48
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... pues hasta hoy 21 de abril, miercoles siguen con sus ingaderas, ahora resulta que otra vez les falta otra pieza y que la acaban de pedir y que les llega "SEGUN" hasta el sabado 23 DE ABRIL,, estos hijos de la vga, parece q van pidiendo las partes en abonitos... el chiste es que todavia no me lo entregan...
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