Caso 99432   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Philips14/02/15

Philips servicio pésimo

2
Philips
Este correo fue el que envie al servicio a clientes de Philips :
Enviado el: lunes, 19 de enero de 2015 10:24 p.m.
Para: servicioPhilips@pnfmex.com
Asunto: requiero asistencia


buenas noches:
tengo un bluray modelo BDP2900, el cual en sus iconos se observa el de netfix, y cual es mi sorpresa que no puedo instalar. ya me informe y existe un problema respecto a firmware. entonces cuando se solucionara esto. Me siento engañada al no poder reproducir la aplicacion aun cuando el aparato lo marco desde un principio.
Espero me den una respuesta favorable, ya que soy su fiel cliente.
gracias


y la grandiosa respuesta del servicio FUE:


RE: requiero asistencia‏
RE: requiero asistencia
C. XXX (servicioPhilips@pnfmex.com)
Agregar a contactos
26/01/2015
[Conservar este mensaje en la parte superior de la bandeja de entrada]
Para: 'A. XXX'
servicioPhilips@pnfmex.com


Hola buen día:
"No se encuentra desbloqueado NETFLIX para este equipo en México".


no me quede satisfecha y respondi el MENSAJE:


Enviado el: lunes, 26 de enero de 2015 10:48 p.m.
Para: C. XXX
Asunto: RE: requiero asistencia


pues no deberian de venderlo, o al menos que tenga una etiqueta de advertencia que diga la misma frace que me acaba de responder.
RE: requiero asistencia
C.G.
Agregar a contactos
27/01/2015
[Conservar este mensaje en la parte superior de la bandeja de entrada]
Para: 'A. XXX'
servicioPhilips@pnfmex.com


Hola buen día:


De hecho traen una etiqueta blanca justo con la información que le proporciono y los promotores de la marca saben esta situación, tienen la obligación de menciónaselo a cte.


C. XXX


Atención a Clientes


servicioPhilips@pnfmex.com


p h i l i p S


Claro que me di a la tarea de buscar esa "etiqueta blanca" y claro que no la trae el producto. En todo caso que tipo de respuestas son estas, si lo que hacen es vender un producto que no te ofrece todos los beneficios de los cuales se valen para promocionar su equipo. me siento engañada y con respuestas insatisfechas.
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Comentarios sobre esta queja
23/02/15
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KRATOSGUERRERO  / Los mediocres tratan de tirar al mejor! / 14
1977
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Te creo, eso también me lo platicó un técnico que se dedica a reparar aparatos electrónicos y ciertamente afirma que lo hacen a propósito los infelices.
25/02/15
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aleska  15
1
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Esto claramente es un fraude, como te venden un producto que promociona algo que NO tiene. Y no remata con el pesimo servicio que te dan, donde sutilmente te dice "pues aguatese"
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