Caso 46087   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Serviplus07/01/11

Serviplus lo único de plus es el precio

Me suscribi a apestan.com unicamente para expresar mi inconformidad del servicio de Serviplus.


Son un mugrero y todos los que te atienden en el telefono son iguales, lo unico que te pueden decir es que ellos se comunicaran cuando este programada una cita, o llegue la pieza cosa que nunca hicieron y yo tuve que estar marcando.

2 veces he solicitado de sus servicios (porque no me queda de otra). 1 para mi casa en garantia de una estufa que desde nueva se le fundio el reloj. Tardaron 6 MESES en completar el servicio. Primero porque reprogramaban la visita, y cuando al fin iban siempre se les olvidaba o una pieza, o un papel, o una herramienta que hacia que tuvieran que volver y dejarme todo a medias. Por mas que marcaba y trataba de comunicarme con un supervisor era inutil.


Tuve que ponerme de acuerdo con el tecnico y manejar todo directamente con el, programar citas y procedimientos porque por telefono es simplemente imposible.


Ahora por segunda vez en casa de mis papas tienen que cambiar el vidrio de la estufa porque se cayo y no se puede cocinar, llevo 2 meses esperando entre que la visita de evaluacion, pedida de la pieza y visita para instalarla.
Ahora ya tienen la pieza y es un martirio estar esperando cuando se les antoja mandar a su tecnico y lo unico que me resuelven es que ya trae el servicio en ruta. Esta semana he marcado todos los dias minimo 2 veces al dia para ver si ya va a ir. Hasta que por fin hoy se aparecio y (debi de haberlo esperado) el tecnico no traia una pieza asi que volvera "mañana". Asi pasaran otros meses yo creo.


que ineptitud e incompetencia de veras! no tienen nada de calidad, servicio, ni PLUS por ningun lado!...


por favor si alguien conoce algun numero de quejas de esta compañia de quinta, o si conoce alguna otra para mandar a garantia avisen. No son nada baratos, como para estar recibiendo este trato.
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Comentarios sobre esta queja
23/02/11
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Terricola1975  / hiram hernandez torres / 10
23
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No les recomiendo que sigan llamando a Serviplus porque no es una empresa instalada en monterrey,.Ellos solo dan servicio por la via telefonica,y Ademas tiene una direccion fisica que no es,Se llama kemet de mexico y no serviplus,Si tienen alguna duda o queja por su servicio no ahi donde llamar ni reclamar aqui en monterrey,
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