Caso 136723 sin calif (0 calificaciones) Cía: ServiplusMexico.MX30/08/18

A Centro de ServiplusMexico.MX: NO CUMPLE con sus citas. ¡NO USEN sus servicios!

Categoría: Servicios / Serv. Técnico y Garantías

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Les recomiendo a todos que buscan información sobre la empresa

"A Centro de Servicio Plus" (también llamada "Servicio Plus") ServiplusMexico.MX

que NO USEN sus servicios.

Hoy 30 de agosto decidí enviar una denuncia a la PROFECO por el
malísimo servicio de la empresa "A Centro de Servicio Plus" (también llamada "Servicio Plus") ServiplusMexico.MX.

Abajo están los detalles de esta denuncia.

Ciudad de México, 30 de agosto 2018.

Correo electrónico a la cuenta denunciasprofeco@profeco.gob.mx

requisitos para procedencia de la DENUNCIA

Conforme al artículo 97 de la Ley Federal de Protección al Consumidor
los requisitos serán:

- Nombre o razón social del establecimiento: "A Centro de Servicio Plus"
o "Servicio Plus" ServiplusMexico.MX

- Calle: Cda. Tetlalpa
- Número: No. 10-xx Desp. 20x
- Estado: Ciudad de México
- Municipio: Delegación Iztapalapa
- Colonia: 2da Amp Santiago Acahualtepec
- Código postal: 09600

- Narración de los hechos que dieron lugar a la denuncia:

Vino un técnico de la empresa (el Sr. D(...) A(...)) para reparar mi
centro de lavado de marca MABE dos veces. Trabajó 15 minutos cada vez
para decirme que faltaban piezas al equipo. En la 1ra visita (el jueves
9 ago. 2018) me cobró 1,000 pesos para hacer su diagnóstico del problema
de la falla; en su 2da visita (el lunes 13 de agosto 2018), se dio
cuenta que faltaban piezas para su reparación y me cobró 1,000MXN más
para ir a buscarlas

Me dijo que iba a costar 4,000MXN la reparación
total y que iba a llegar el día siguiente (miércoles 15 ago. 2018) o el
día siguiente (jueves 16 ago. 2018) entre las 09:00 y 12:00 con las
piezas que faltan para reparar la lavadora. Tuve que llamarlo a él y al
no. del servicio a cliente varias veces el jueves para enterarme que se
había olvidado el técnico de ir a hacer la reparación.

Me dijo por teléfono el mismo técnico que iba a ir el sábado 18 de
agosto 2018 entre las 09:00 y 12:00.

Lo llamé este mismo sábado 18 de agosto varias veces así como al servicio a cliente.
Cuando llamé la 1ra vez a eso de las 12:00 este sábado 18 de agosto 2018, me
contestó una señorita y me dijo que iba a notificar al técnico para que
vaya a mi domicilio.

La 2da vez que llamé, a eso de las 14:00, pedí lo mismo y me contestó la
misma señorita que me iba a devolverme la llamada para notificarme
cuando el técnico iba a pasar a mi domicilio.

La 3ra vez que llamó, antes de las 15:00, pedí a la misma señorita que
me devolviera la llamada dentro de 10 minutos para decirme cuando
pasaría el técnico para que vaya a mi domicilio. Me promitió hacerlo
pero colgó alguien el teléfono cada vez que traté después de llamar al
mismo número.

Llamé también varias veces al no. de móvil del técnico D(...) A(...)
entre las 14:00 y 18:00 para que se pusiera en contacto conmigo pero
nunca me contestó.

Volví a llamar al servicio a clientes y al mismo técnico varias veces entre
el 20 y el 27 de agosto. Me contestó el técnico el 27 de agosto diciéndome
que iba a llegar a mi domicilio el 29 de agosto entre las 10:00 y 11:00.
çLo llamé el 29 de agosto un poco después de las 11:00 para verificar si iba
a llegar. Tuve que tratar llamarlo otra vez a eso de las 13:00. Me contestó
que estaba en tráfico y que iba a llegar dentro de 20 minutos. A las 19:00
todavía no había llegado.

El 30 de agosto llamé otra vez al servicio a clientes. Los amenacé de presentar
una queja con la PROFECO y les pedí me dieran su email para enviarles
la información de mi cuenta bancaria para que me devolvieran los 2,000
pesos que ya he pagado. Sólo me dijeron que iban a enviar al técnico a las
18:00 hoy mismo, 30 de agosto.

Por todas esas razones, se desprende claramente que la empresa
"A Centro de Servicio Plus" o "Servicio Plus" ServiplusMexico.MX ha incumplido de varias maneras
con la prestación de sus servicios y que tengo razones validas de pensar que no
va a regresar el técnico a mi domicilio para reparar mi lavadora y me
habrá robado de 2,000 pesos.

El sitio web de la empresa es Link

Números de contacto fijos: 55 5427-16xx; 55 5429-90xx; 55 2458-72xx; 55
5429-49xx; 7583-9406; 5429-08xx.

Gracias por su atención.