Caso 149667 sin calif (0 calificaciones) Cía: Shein24/02/20

Devoluciones imposibles por defecto de fábrica en Shein

Categoría: Productos / Ropa, Zapatos y Accesorios

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Los protocolos para realizar una devolución y aspirar a un reembolso del valor total del producto es inalcanzable, Shein tiene políticas éticamente injustas y moralmente ventajosas; tienes que contactar vía mensajería electrónica y mandar fotos así cómo el número especifico del producto que compraste (cómo sí en su sistema no tuvieran registrada tu compra y los datos de los productos). Se excusan de fallas en su sistema de control de calidad y te prometen mejorarlo, pero cuándo llegas a tema de cómo procede la devolución, empiezan los problemas.

Tienes que enviar el producto al almacén en EUA, tú pagas el envío (ya que obviamente quién tiene la queja eres tú), te darán respuesta hasta 3 semanas después de que les confirmes la entrega (tienes que rastrear el paquete hasta que llega y enviar evidencia de que sí se entregó), obviamente sí por alguna razón se "pierde" en el trayecto ellos no se harán responsables. Pero eso no es lo más decepcionante, sino que te ofrecen el reembolso únicamente por un % parcial del valor total del producto, cómo sí lo que gastaste (incluyendo tu tiempo), no valiera nada o simplemente no les importa su reputación ante el cliente.

Sí les dices que no estás de acuerdo con ese reembolso, te dan la opción de quedarte con el producto defectuoso (como para que te va a servir a tí), pero obviamente sin darte un reembolso, solo un reemplazo físico (de la misma basura); o cómo último recurso te ofrecen puntos electrónicos para tu siguiente compra (como si de loco fueras a volver a comprar con ellos), esto para compensar tu desilusión e insatisfacción, cuando en realidad deberían darte la opción de devolver sin cargo y recibir tu reembolso tan rápido cómo tú pagaste.