Caso 150199    sin calif  (0 calificaciones) Cía: SKY20/03/20

SKY pesima atencion

SKY
SKY asi como su servicio de Internet BlueTelecomm , son pesimos , se contrato el paquete tv e internet , por lo que en 1 mes solio hubo internet ,despues con la excusa de que se movia del domicilio , se bloqueaba y no habia tal servicio , el distribuidor nos estafo con el costo de instalacion , mas de 15 dias levantando reportes de falla de servicio y solo lo traen a largas a uno , hasta que llegada la factura donde eso si puntuales cobraron los 2 servicios , tuvimos que pagar , iniciar por mas de 1 1/2hr. y pasar por 3 personas de el departamento de cancelaciones para realizar el mismo y solicitar el reembolso,


siendo esto el dia 9 de marzo a lo que tambien envian su dichosa revista SKY VIEW que nunca solicitamos pero si querian que pagara uno mensualemente , por lo que se procedio a cancelar tambien , quedandonos en plazo forzoso la TV por satelite , cambiando a otro paquete de programacion , ya pasada mas de 1 semana mandan y mandan correos de encuesta que quieren que les conteste con respecto al servicio tecnico donde se les expone la falta de respuesta asi como para recoger el mismo equipo de internet , se comunican en la tarde un "asesor" saliendo con la noticia de que 3 agentes de cancelacion y ninguno inicio el proceso del mismo , tomandonos el pelo ,


pero eso si queria que volviera a iniciar y perder el tiempo de trabajo de nuevo en por 4ta ocacion realizar el tramite a lo que se les dijo que o ellos mismos resolvian la situacion ya que nos traen a muchas vueltas o no pagamos el servicio ademas de levantar la denuncia correspondiente ante PROFECO y de ser necesario una demanda legal , por lo que pidieron tiempo dentro del mismo dia y el mismo se comunicaria , mañana 21 de marzo es el corte de facturacion y no dan solucion , se comunica uno por su chat y resulta que sigue en las mismas y que hay que volver a marcar por telefono y perder mas tiempo en un proceso que ya tiene muchisimo.


Cuiden su dinero , SKY en especifico su internet BlueTelecomm son pesimos , la atencion a reporte de fallas , atencion a clientes asi como resolver los inconvenientes es pesima , solo lo otraen a vueltas y vueltas , siempre disculpandose por los inconvenientes pero no resuelven nada.


Eviten molestias y no contraten ni SKY ni BLUETELECOMM , menos en paquete ya que los obligaran por television satelital a un plazo forozoso.
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