Caso 128322   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: SOFCERT05/09/17

SOFCERT No tienen ni idea de como funcionan los sistemas, menos el de facturación

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(Cuernavaca, Morelos, )

Categoría: Servicios / Varios

Por:  6702
SOFCERT
SOFCERT s.a. de c.v. No tienen ni idea de como funcionan los sistemas, menos el de facturacion
Su pagina de facturacion da error, no entra, y al dar enviar correo de contacto, pone your-email@your-domain.com ni esto han configurado.
Lo que derramo la gota del vaso es que al facturar un ticket de gasolina, es un real problema, por que la pagina esta del asco.


no te da los datos del RFC completos y al dar el no. del ticket no lo reconoce, solo despues de 3 intentos y dice que lo genera, pero no te da nungun docto o email o informacion (Pesimos)


y al dar cargar de nuevo el ticket dice que ya esta facturado, y al consultar el ticket dice que no esta facturado.. (mas pesimos)
Llame 4 veces al centro de soporte tel 11 07 07 xx 26 15 91 xx 42 32 46 xx


y hay señoritas muy amables, que pasan el recado, pero ni resuleven, ni informan del seguimiento, y mucho menos te llaman... ya llevo asi 7 dias.


Que sorprendente que haya empresas asi que se digan de sistemas, y ni conocen como debe funcionar un sistema, y mucho menos de soporte.. por eso digo que deberian cambiar su slogan al siguiente:


"SOFCERT s.a. de c.v. La mejor compañía para inhabilitar tu negocio".
Saludos cordiales.
Atte M.G.. cel. 77713595xx
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Compañía afectada responde:

 Salomon Machuca - emdiez /  18/02/19

Buenos dias Sr. Margo Gutierrez.

Lamentamos mucho su insatisfacción con respecto a nuestros servicios.

Le comentamos que la página que muestra no es de facturacion, es informativa sobre los productos de nuestra empresa.

El sistema de facturación se la proporcionamos a las estación de servicios
y su funcionamiento depende del servicio de internet de la misma, de si tiene folios disponibles e incluso la estación de servicio es capaz de realizar la facturación de su ticket o compra en caso de que usted tenga problemas.

De igual forma le comentamos que el sistema se ha actualizado completamente y estamos mucho mas al pendiente de estos casos.

Cualquier problema con su facturacion puede notificarlo directamente con la gasolinera o Estacion de Servicio, o en caso de que esta no le de respuesta, puede enviarnos su ticket para facturarlo a soporte@sofcert.com.
Comentarios sobre esta queja
19/02/19
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Marco Gutierrez  17
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Hola, Gracias por atender mi queja.
Me da gusto que exista interes por sus clientes.
Les agradezco.
Saludos cordiales.
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