Caso 21912    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Sony Ericsson08/05/09

Pésimo servicio Centro de Servicio Fruno Polanco!

Hace algun tiempo fui para que se le realizara un cambio de carcasa a mi equipo.
Para empezar, se lo quedaron una semana, pues me dijeron que no haba refacciones, pasaron dos semanas, fui al centro de cervicio, ubicado en la colonia Polanco, para encontarme con la sorpresa de quea mi telefono no se le habia hecho ningun cambio de carcasa, ni ninguna reparacion.


Lo malo viene cuando les pregunto ¿por que no se le hizo la reparacion?, y uno de los recepcionistas de la maneraa mas grosera posible, me dijo:



Por que obviamente esta fuera de la garantia, a lo cual yo conteste:


"Les aclare que la reparacion corria por mi cuenta",


el recepcionista m respondio:


"acaso la queria gratis?!, la reparacion no se puede realizar por que el teclado dejaria de funcionar..."


le respondi:


solo pedi cambio de carcasa, que no tienen carcasas?!


le he cambiado 2 veces la carcasa a mi telefono aqui mismo y nunca me dijeron que no.....


el recepcionistame dijo:


la reparacion no se realizo, pero aun asi, se generaron cargos, para que usted se pueda llevar su telefono a casa, tiene que pagar $400 por la revision del equipo (que ganga noooo?!?)


a lo cual me negue rotundamente! (ese equipo me costo $1600 pesos y ya llevaba 2 años conmigo, el cambio de carcasa, era con fines meramente esteticos, ya que odio los rayones provocados por el uso, era un K300i)


preferi comprarme otro equipo de celular de otra marca donde el servicio sea digno.......


era fan de dicha marca, pero el trato al cliente es lo mas importante no creen???????
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Comentarios sobre esta queja
25/11/09
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xcracker90  09
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bueno, pero esto va en otra sección, sony no te complicó eso
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