Caso 10079 3 pts. (1 calificaciones) Cía: Sony Ericsson12/05/08

Sony EricssonS500i es una porquería igual que TELCEL

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por:

50324

Tuve un problema con mi teléfono celular. lo compré el día 12 de febrero en la plaza del celular ubicada en eje central. es un Sony Ericsson s500i a un precio de $2500.00 pesos a los 15 días de comprarlo las teclas comenzaron a quebrarse, además de que la batería solo le duraba un día. por lo que fui al lugar en donde lo compré y me dijeron que tenía que ir a un centro de atención a clientes. que el mas cercano era el de la torre latinoamericana (en frente) Al acudir al centro de atención a clientes me cambiaron el equipo y me dieron otra garantía por 30 días. a los 7 días se le volvió a romper el teclado y la batería igual solo duraba un día.volví a acudir al mismo lugar por el el asesor me indicó que si volvía a fallar tenía que regresar el mismo centro. me volvieron a cambiar el equipo, pero yo les dije que quería cambiar de modelo opr que ese modelo salió de mala calidad y que ya no lo quería. y me dijeron que debía de ver si no se rompía este y solo así podrían cambiarme el modelo. se le volvieron a romper las teclas a los 7 días y la batería igual, se acaba en un día.además de que lo traia en mi bolsa y al sacarlo tenía una abolladura en la parte superior. en ningún momento el teléfono se me calló o recibió un golpe. por lo que me puse a investigar con otras personas que tenían o conocían a personas con el mismo modelo. y a todas les pasó lo mismo, el teclado se les quebró y a una de ellas el teléfono sin ser golpeado apareció con un golpe en la misma zona, y se le despegó la tapa. solo que por falta de tiempo no pudo ir a reclamar. aún así fui a ver si m responían por el equipo, ya que la batería y el teclado no tenín nada que ver con la abolladura que tenía el teléfono. me atendieron y me dijo la asesora que si, de echo ella me dijo que si no prefería cambiar de modelo, que me iba a indicar cuales eran los paecidos. me recibió el teléfono con todos los accesorios. me dijo que regresara en 40 minutos, al regresar paso con otro asesor el cual me dice que no hay sistema y que no`podìan saber que habían dicho de mi teléfono. pero a todos los demás si los estaban atendiendo, y me dijo de una manera grosera que si quería regresera y en una hora y si no hasta el otro día.´Pero yo viaje desde toluca por razones de trabajo solo para arreglar lo del teléfono, al otro día regresaba a toluca. por lo que regresé ese mismo día. al volver a pasar a ventanilla me atiende otra asesora. me dijo que no me iban a resolver nada, que solo le cambiaron las teclas por cortesía, y le digo bueno y lo de la batería y me dijo pues voy a ver. y me dijo que el técnico debía dehacerle una prueba por 48 horas.q si quería dejarlo si no pues ya no iban a hacer nada. era jueves y el teléfono lo iban a entregar hasta el día lunes. la señorita se portó muy altanera, descortés, tratándome como si yo fuera una estúpida, diciéndome que yo andaba golpeando mi teléfono, y estamos de acuerdo que uno no se compra un teléfono tancaro para andarlo golpeando, aparte me veía como si yo fuera una persona que no entendía ni de su nivel. como se pone a decirme a fue mi culpa por no cambiar el modelo antes, cuando ellos fueron los que no me quisieron cambiar de modelo. cuando yo ya les había dicho que estaba muy inconforme con el. dejé el equipo, viaje a hidalgo y no podìa recogerlo hasta el miércoles. regreso el miércoles y me entregan el teléfono, según le habían hecho pruebas a la baterí y estaba bien, pero tenía en 70% de batería, no creo que en 6 días la batería del teléfono hubiera durado tanto siendo que a mi solo me dura 1 día. y obvimente no lo usaron. no quedé conforme y me dijeron que no regresara ahí que me daban las direcciones d otros centros de atención. pero que si sevolvían a romper las teclas me las iban a cambiar. por lo que metí mi queja por escrito a su buzón. al comenzar a usar el teléfono se le terminó la batería ese mismo día, cómo es posible que a ellos en 6 días no se le terminara la batería y a mi en medio día se me terminara. además no quisieron llamar a alguien de un rano más alto, se negaron. por lo que deseo saber que puedo hacer, para que respondan por esto, ya que el modelo es el que salió muy mal, por lo menos contacte a otras 4 personas que tienen el mismo problema con el mismo modelo además de que la atención que recibí fue muy mala. unos me decían una cosa y otros otra. incluso me alzaron la voz muchas gracias, en verdad espero que se pueda hacer algo, o por lo menos avisar a la gente que no compre ese modelo de Sony Ericsson, por que no sale barato y es de muy mala calidad.

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Comentarios sobre esta queja

12/05/08

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+53

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Lhegolas 08Reportar

pon tu queja en la PROFECO, de hecho, tu teléfono tiene un año de garantía, así que llévalo al centro de Sony Ericsson, ya no a TELCEL.

18/05/08

-0

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eRcIk69 08Reportar

TELCEL APESTA!!!

odio telcel... todas las demás compañias tienen servicio de mensajes de a grapa desde sus paginas... menos telcel...

por eso y mucho mas...

TELCEL... APESTA!!!

14/01/09

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fogonerus01 / Luis Daniel Hernández / 08Reportar

Hola estoy de acuerdo de Telcel es una basura de servicio, pero defiendo a Sony Ericsson ya que todos los telefonos que he tenido son excelentes y son ya 6 equipos diferentes que he tenido durante 1 año aprox cada uno:
T610 2005 (de los 1ros con camara)
S710 2006 (inovandor en su tiempo en diseño)
K790 2007 (el primero con camara 3.1 cybershot)
K550 2008 (este me resulto excelente)
W710 2008 (sensible al movimiento)
C902 2009 (Camara 5.0MP cybershot)

06/09/09

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lanssing 09Reportar

Sony ericcson es un mierda! me deje llevar por el diseño de este telefono y lo compre en lugar de una marca de confianza como nokia(de hecho la unica) a la semana las teclas se rompieron, se descompuso la pantalla y lo lleve al centro de sony ericcson que dice la garantia... casualmente ya no hay, no existe tal cosa cuando llegue me dijeron fuera a telcel por que ahi solo reparan televisiones y demas aparatos sony pero celulares "ahora lo maneja telcel" bueno fui a telcel y que era mi culpa por maltratarlo ni las teclas ni la pantalla entraron en garantia y aparte quesque estaba sulfatado asi que seguramente me meti a nadar con el digo como me sobra el dinero esto es perfectamente creible, fundamentado y sustentado...NOOOT

jamas se dejen llevar por un bonito diseño compen calidad a lo seguro... la lista de desperfectos sigue y yo sigo con la misma porqueria por que no tengo para cambiarlo.

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