Caso 22090    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Suempresa.com13/05/09

Soporte de suempresa.com apesta

El 12 de abril de 2009, el sitio de Suempresa.com fue atacado por hackers o lo que sea. Dicen que se echaron varias cuentas de usuarios. Parece que Suempresa.com no tenia respaldos de los sitios asi que los datos desaparecieron. Mi sitio NO fue afectado por el ataque, funciono normalmente hasta hace 5 dias, en que derepente aparecio una pantalla blanca. Escribi y dijeron que estaban en mantenimiento, que espere 24 horas. (Tiempo de respuesta de soporte por correo 2 dias) Luego aparecio la pantalla default como si fuera una cuenta nueva. Volvi a escribir a que reestablezcan mis datos. Despues de 2 dias mas respondieron, que su compañero anterior ya me dijo que mis datos se borraron por el problema que tuvieron en abril!? y que los suba de nuevo! Su compañero anterior dijo que era un mantenimiento! El sitio no fue afectado por su problema.



Hable encabronado y les dije que:
1) mi sitio no fue afectado por el problema de abril, estaba todo bien y dejo de funcionar hace 5 dias.
2) tengo unos procesos cron y todos los dias me llega un mail confirmando que corrieron, eso quiere decir que mis archivos y base de datos siguen ahi.


Despues de media hora explicando y ellos verificando, dicen que si ha sido cierto, ahi estan los archivos solo que por alguna razon el hospedaje estaba apuntando a una cuenta nueva. Que espere 5 horas y verifique que ya apunte al correcto. Vamos a ver que pasa...


No es la primera vez que pasa esto y otros problemas que he tenido con soporte, parece que algunos son bien inexpertos o simplemente no le ponen atencion a los problema y responden rapido cualquier babosada.
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13/05/09
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k0ala  / Jonh Lew / 09
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Se te recomienda ampliamente el respaldo, por lo menos una vez a la semana, por aquello de las recochinas dudas
19/05/09
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angel1321  / Angel Rodriguez / 08
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Coincido con k0ala... digo si tienes una tarea de cron corriendo a diario... puedes hacer un script que cree un backup diario y te lo mande nose... por correo, un tar.gz, nose hay unfinidad de opciones jejeje.
Ahora bien, errores humanos los hay en cualquier lugar y con tanta presion mucho más; si todos ganaramos millones con nuestros sitios web, Mexico no estaria en crisis jejeje, asi que yo digo que dejen de buscarle 3 pies al gato (cuando tiene cuatro jejeje) y seamos buenos webmaster... simplemente.

Diran que soy defensor de SuEmpresa.com, pero como a mi me han tratado desde hace mas de un año de la mejor manera, no tengo inconveniente en recomendarlos...

Saludos
19/05/09
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cloroformico  08
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Pues teniendo un buen proveedor de hosting no necesitas ni backups, ni correos por archivo comprimido, nada, también los buenos hacen backups regulares de tu información por si hay sorpresas.

El que le busca las 5 patas al gato (no tiene 5) es Angel, no justifiques la mediocridad, he usado hostings desde 1996 así que sé de lo que hablo. Nunca he tenido pérdidas de información.
08/07/09
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Moreno  08
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Muchos fuimos afectados por los megainutiles de SuEmpresa.com, en mi empresa teniamos varios sitios con ellos, teneiamos respaldos y todo lo que gusten y manden, pero saben lo que es estar dias con problemas?

Primero salieron que era un mantenimiento, fueron como 3 dias asi, sin correos ni sitios web, todos los dias te decian lo mismo, que ese mismo dia quedaba y nada.

Luego salieron con eso, de que los habia hackeado y que teniamos que subir todo de nuevo, nosotros tenemos la creacion de la pagina con un tercero y el cobra por cada vez que la sube y la acomoda bonito.

Fueron como dos semanas de batallar con ellos, de problemas con las cuentas, paginas, etc.

Terminamos cambiandonos de host.
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