Soporte Infinitum las 24 horas?
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Internet ISP's
Por:
190841
Sucede que soy madre trabajadora y también estudio en la UNAM por la tarde y en ocasiones, que es siempre, tengo que realizar tareas de artículos que mandan los profesores por mail o mandan ligas a artículos que nos dan a estudiar y esto es por la noche y suele ser para mi mala suerte que de repente no tengo conexión y no es por falta de pago y cuando llamo a su número gratuito de servicio para soporte técnico que en teoría son de 24 hrs al día contesta una grabadora y se corta la llamada. Ya sé que si llamo después de las nueve de la noche ya no me contestan.
Una ocasión tenía que mandar con urgencia un trabajo y complementar con información que tenían que mandarme otro trabajo y de repente se fue el servicio y traté más de una hora establecer contacto vía telefónica y una grabadora decía gracias por llamar a Infinitum bla,bla,bla y de repente se corta la comunicación y así todas las veces que lo intenté.
Creo que deberían cumplir con su ofrecimiento de soporte porque cuando lo he necesitado por las noches nada más no te contestan y si llamas después de las 8AM seguro encuentras a alguien.
Saludos y gracias
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
Yo creo que lo que quieren decir es que siempre habrá alguien que responsa la llamada, sea humano o máquina, te hremos perder tu tiempo las 24 horas del día, debería ser el ofrecimiento real. Sí, en las noches no hay soporte y en los fines de semanas es similar. Ni decir de las largas esperas antes que te antiendan (si te atienden).
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
