Caso 15582   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Soriana06/11/08

Pesimo servicio de Soriana

Soriana: Cuando recien entre a mi ultimo trabajo me asignaron una tarjeta de despensa, con la cual puedo pagar en varios establecimientos comerciales, la primera quincena decidi ir a Soriana que esta frente al centro internacional acapulco para comprar como unos tres articulos a lo maximo, al llegar a caja a pagar, me dijeron que mi tarjeta no pasaba, por lo cual pense que no la habian activado de parte de mi trabajo, ok, paso.
Como al mes, antes de ir, cheque mediante el no, telefonico de atencion al cliente mi saldo y mi tarjeta efectivamente tenia dinero, me dispuse ir nuevamente a ese Soriana en compañia de mi esposa y mi niño a surtir la despensa, despues de una media hora de andar llenando el carro, cuando di mi tarjeta para colmo tambien me dijeron que no pasaba, le dije que justo habia checado mi tarjeta y si tenia saldo, la cajera llamo a la supervisora y ya tenia unas tres personas en la fila atras de mi, le dije a la supervisora que era la segunda vez que esto me pasaba, que yo si tenia saldo, y me dijo en un tono enfadado que si la pasaba una vez mas que se iba a generar doble cargo, y que dejara pasar a la demas gente, porque se estaba haciendo fila, le dije que que hacia, que me proporcionara una solucion, pero lejos de eso me mando al diablo la vieja que quien sabe si no le gusta su trabajo o salario.
Pedi hablar con el gerente en turno que para colmo estaba atendiendo a otro cliente disgustado que sus precios en el ticket no eran los mismos que vio en los anaqueles, tuve que esperar otra media hora, hasta que por fin me atendio, y este tipo tibio y sin iniciativa le comente lo sucedido en buen tono, sin enojarme y prometio arreglar lo de la supervisora de cajas y que investigaria mi caso de la tarjeta incluso me pidio el telefono y que me llamaria para explicarme todo, cosa que nunca hizo!! lamentable trato y servicio de Soriana, aguas con eso de la tarjetita y los puntos, su servicio definitivamente apesta mejor me voy a otra tienda!!!!!
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Comentarios sobre esta queja
09/11/08
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cimarra  / juan  / 08
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y porque le echas la culpa a soriana? probaste en otros super? o talvez no la acepten ahi, pregunta con quien te la facilitÒ.
12/11/08
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Lauren  08
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Bueno para echarle más leña al fuego les cuento que hace como 2 semanas fui a Soriana a comprarme un polvo compacto que normalmente compro en Wal Mart y cuesta entre 128 - 135 pesos (Cover Girl), en Soriana costaba $ 176!!! digo, sé que las cosas han subido pero taaanto? pregunté el porqué del precio y me dijeron que porque aún estaban "nivelando" los precios entre Gigante y Soriana. No pude creer lo que escuchaban mis oídos, si no sabía para qué inventa!!!!! Fui a Wal Mart y efectivamente ésta ha bajado sus precios porque me costó $ 127
20/11/08
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Black_Angel_Mai_Lee  / Mai Lee  / 08
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Que bueno que vallas a otra tienda, pero sabes...

Yo trabaje en Soriana hace algun tiempo...
es frustrante cuando la tarjeta de una cliente no pasa y solo podemos pasarla dos veces porque si no se haria un cargo doble, nunca es culpa de nosotros... las tarjetas son dependientes de las sucursales bancarias o las instituciones como lo dices de tu tarjeta de despensa... La verdad es que cada quien habla como le va en su tierra...

Te pongo un ejemplo claro...
Me toco inaugurar la sucursal de Toluca, todo hiba chido, se les estaban regalando tarjetas con 50 puntos, entonces llego una señora a mi caja con un kilo de papas y me dijo que la queria con sus puntos y me dio la tarjeta, estaba muy molesta porque los presios estaban muy altos, cuando le di su tiket y se fue me avento literalmente la tarjeta, dime... si vio lo presios altos ¿Porque no se fue y ya? tenia que "gastarse lo puntos"... aqui nada es gratis y para mi los puntos son un opcion para poder adquirir algunos articulos sin costo, afortunadamente ya no trabajo ahi, porque por lo menos yo si quede sumamente estresada por clientes que piensan que la cajera tiene la culpa de todo...

Pero bueno... cada quien
20/11/08
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recorcholis  / recorcholis el opinador / 08
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cimarra coincido contigo en porque hecharle la culpa a soriana quiero creer que la queja es por el mal trato porque ah si sean dos o tres articulos es dinero y un cliente mas para la tienda pero desgraciadamente cuando no es una compra de cantdades estratosfericas no hazen nada como llamar a la institucion que la provee o cosas a si tache para soriana
23/11/08
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ram7406  / Ramiro Torres / 08
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Desde que paso eso he ido a comprar varias veces a Wal Mart que me queda cerca tambien y ahi NUNCA me han rebotado mi tarjeta, entonces si tiene Soriana ese problema con su sistema de cobro, porque no hacen algo al respecto?? O de plano que no se incluya como opcion.

Es valido que se expresen opiniones, aqui se entra a exponer sus quejas de compañias que apestan. Gracias.
26/12/08
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cimarra  / juan  / 08
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soriana y walmart son muy diferentes, investiga bien.
09/01/09
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vergudo_01  09
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Muy facil todos tienen jeta y te tratan mal por el simple hecho de que estan a disgusto con su sueldo y el trato que les dan de los gatos con cobatas digo "gerentes", pero esa no es culpa de nosotros , como clientes, si estan trabajando en soriana es por no acabar la primaria
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