Caso 110911   3  pts.  (5 calificaciones) Cía: Soriana03/03/16

Soriana te roba con Aprecio

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Soriana
las tiendas Soriana emiten desde hace no mucho unos plasticos llamados TARJETA APRECIO donde por cada 8 pesos de compra se abona un punto ademas de dinero electronico en diversos productos en promocion asi como para obtener un precio preferente de solo un dia; en esta semana el pollo entero se ofertó de 34.90 el kilo a 19.90 presentando la tarjeta aprecio, condicionado a 3 kilos por cliente aprecio. pero no se especifica que se cobra a precio normal (39.90 kilo o fraccion) si se pasa de este limite de 3 kilos, o sea a menos que el pollo pese menos de 3 kilos o bien dos pollos que pesando sumen los 3 kilos.


Esto causo confucion y enojo a la gente pensando que se trataba de un error; en atencion al cliente solo te esgrimen el folleto que marca el limite por persona pero no te dice que habra un cargo adicional si no se cumple, es decir que se cobre a precio normal el kilo o fraccion sin que se notifique a la hora de cobrar lo que constituye en un abuso como cargo indebido al no informar con detalle de las mecanicas de la promocion que hasta ahora no habia tenido problema. en su mayoria la gente asumia su perdida pensando que no era mucha la diferencia cuando en realidad el precio se eleva a 70% adicional que es el monto del descuento, hubo quienes si devolvieron los pollos de mas de 2.30 kilos de peso. para la proxima hay que leer las letras chiquitas para que no nos roben con aprecio en Soriana
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Comentarios sobre esta queja
03/03/16
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Desmond  08
1856
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Si la promoción especifica que son máximo 3 kgs. ¿Qué esperabas que pasara si te excedías de ese peso? ¿Que te lo regalaran?
03/03/16
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pisinomember  / El Troll  / 09
1488
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No pueden cobrarte la mitad de un producto a X precio y el excedente a otro.

Cierto que deberían especificar en letras pequeñas al final del catálogo las condiciones.
03/03/16
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Desmond  08
1856
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Y el lord whisky no aguanta la crítica y manda mensajes privados con lo que él considera insultos.
Jajajaja una joya
03/03/16
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Paco_Gonzalez1  16
1222
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Yo no veo donde esta el problema o la raiz de la queja, la promocion es por 3 KILOS, si te pasas de los tres kilos por logico te cobran el precio normal, creo es la primera vez que usas una tarjeta de descuento,pero asi es como funcionan, si te dicen 5 jabones logico no puedes llevarte 6, si te dicen 4 kilos no puedes llevarte 4 kilos y 100 gramos porque la oferta se anula y el precio sera el normal.
03/03/16
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Desmond  08
1856
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Este comentario ha sido borrado por ser insultante o intimidante.
04/03/16
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wilfris  10
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Excelente aportación.

No hay que olvidar que Soriana fue fundada por unos hermanos españoles centaveros hasta el tuétano, esta empresa nunca pierde, si piensas que cuando ponen una de sus ofertas es porque están doblando las manitas, pues no, el que pone es el proveedor a quien le descuentan del pago de su factura hasta y las pérdidas en los inventarios.

Es asqueroso el volumen de dineros que amasan los pocos directivos de este monstruo del retail mexicano, todo en base a "ofertas" como la mencionada en esta queja, que sólo confunde y abusa del cliente.

En la medida de lo posible compren en los mercados, es mejor y es más barato.
04/03/16
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oscarotto  14
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es mejor comprar en el mercado de la esquina, por lo menos el pollo es mas fresco, no diria que al 100% por que no los ejecutan ahi mismo pero si es mas fresco que en centros comerciales, ademas dicen que les cambian fechas de caducidad. y que mal que esta pínche tienda mienta, engañe y defraude a sus clientes con una pinche tarjeta tracala que solo confunde y tiende a la ambiguedad.
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