Caso 55690   4  pts.  (6 calificaciones) Cía: Soriana15/09/11

Soriana, queja soucionada

El dia 12 de Sept 2011, al llegar a pagar a la caja de Soriana, nos pregunta que si tenemos la tarjeta del Aprecio, a lo que respondimos que se nos olvido hay quedo todo. nos cobro , pagamos y todos felices.


El dia siguiente al revisar el ticket para ver cuanto puntos nos perdimos cual es mi sopresa que el cajero paso una tarjeta provisional y se depositaron 85 puntos y $50.40 en dinero electronico, en el ticket viene un telefono de servicio a clientes 01-800-707-42xx, hable total que podia perder. hable y fue rapido poner la queja, te toman tus datos para poder comunicarse y dar solucion, tomaron los datos del ticket para saber quien fue el cajero estos fue Sep 13.
Cual es mi sorpresa que en Sep 14, de Soriana hablan a la casa para pedir una disculpa y confirmar los datos de mi casa, para enviar una canasta de pan en ofecimiento de la disculpa, pidieron los datos de la tarjeta de aprecio que se nos olvido para depositar el dinero electronico y los puntos, ya lo revise y los depositaron. La canasta llego en la tarde.
esto empezo como una queja y termino con una solucion por parte de Soriana Sendero (242 )
Gracias por dar solucion
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Comentarios sobre esta queja
15/09/11
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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BUENA NOTICIA
Siempre es agradable leer que una empresa si asume su responsabilidad.
15/09/11
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instanciado  10
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De seguro era de ese pan duro de a $5 la bolsa jaja, pero qué bueno que te solucionaron, raro en ellos.
15/09/11
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grx54559  10
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Hasta eso la canasta de pan que mandaron era de reposteria fina, estilo de bodas, y la canasta en si tambien era hecha de pan....todo se podia comer....
15/09/11
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gunman  / opina  / 11
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CAMARA!,no sean tan negativos,mejor vean que la empresa se desprendio de esta canasta,(raro en ellos)sea duro o sea de reposteria,dicn por ahi"lo que cuenta es la intencion"ademas,tal vez en la proxima visita del quejoso le apliquen precios mas altos . . . .
15/09/11
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cegreal  08
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Comprendo que estuvo mal, sin embargo era dinero de nadie que mas da y ahora ese empleado ya lo corrieron
19/10/11
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grx54559  10
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vamos por partes, no te preocupes Cegreal a ese empleado no la han corrido, todavia trabaja en cajas. Gunman la verdad no se si me han aplicado los precios mas caros, el 18 de oct fuimos por mandado y gracias a los puntos de un total de 350.00 pesos solo pague 33.00 pesos y me depositaron 23.00 pesos en dinero eletronico, y aun nos queda un saldo de 580 puntos y 270.00 pesos en dinero electronico, que hay que usarlos antes del 31 de oct que es cuando vencen.
22/10/11
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alpg182  11
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bueno pues tu saves que sendero es la plaza con mas categoria que hay en juarez despues de las misiones asta el momento talves no quieran perder su calificacion de 5 estrellas saludos
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