Caso 42440   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Soriana26/09/10

Soriana Plaza Las Torres pésimo servicio

Es lamentable el servicio al cliente en las tienas Soriana, en particular en su sucursal de Plaza Las Torres en Guadalajara.
Les comento que el día de ayer compramos una promoción de un tequila( Don Julio) y un licor(Agavero) que venía en su misma caja, es decir, las dos botellas en un paquete directo del fabricante. Tomé la caja vacía( como es costumbre en éste tipo de tiendas ya que te entregan el producto(vinos y licores) en su área de servicio (ó mejor dicho "NO Servico" ) a clientes.

Para variar tardó el encargado de éste departamento en acudir por la caja para ir por la botellas aprox. 25 minutos; tardó otros 15 minutos para decirnos que ya no había producto y que teníamos que cancelar nuestra compra; le comenté que sí había existencias de las dos bebidas y fuí directamente al depto. de vinos y licores para mostrárselas, me dijo que lo checaría. Me regresé al área de Serv. a clientes en espera de mi producto .Esperamos otros 10 minutos y nos comentaron que ya no pidían darnos la promoción(recalco que la promoción era directamente del fabricante del producto y no del autoservicio), la razón era que debido a su pésimo control de inventarios ya no tenían el producto, pero eso sí, sí tenían la caja vacía para que cualquier cliente la llevara a la caja y la comprara; pedimos hablar con el gerente, que obviamente no dió la cara; finalmente y después de más de 40 minutos de espera nos dieron el producto de muy mala forma, como si nos lo estuvieramos robando; tanto fué su descaro que nos pidieron nuesros datos personales, que por supuesto no les proporcionamos.


En ésta sucursal Soriana plaza las torres ubicada en Guadalajara, es de a tiro por viaje que no respetan los precios exhibidos y al pagar en caja resulta que el precio es otro *obviamente mayor, argumentan que la oferta ya termino , por lo que hay que llevar una lupa para poder ver las fechas de vigencia que aparecen en algunos productos< se molestan cuando es su obligaci[on respetar los precios ofertados y que estan a toda vista de los clientes *ojo PROFECO*,aparte de molestarte te hacen perder el tiempo, aunado a su despota y pesimo servicio.
Eviten comprar en tienda y si no tienen otra opci[on, por favor chequen los precios que les marcan en las cajas.




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Comentarios sobre esta queja
28/09/10
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adikto_adikto  07
10226
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Mejor no vayas a esta tienda es la peor y en sus comerciales presumiendo es una empresa mexicana etc nadamas es para robar alos mexicanos.
28/09/10
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valentino  09
2487
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todo es un fraude.
esas promociones que vienen directo del fabricante, la tienda las acapara y luego vende los productos por separado y obviamente con un margen de ganancia mayor...
maldita sea soriana, es una tienda apestosisima y las pocas veces que e tenido necesidad de entrar a una, siempre estan hechas un asco...
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